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我們能幫你什麼嗎？

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    監視器

    電源 LED 不亮

    確保電源按鈕處於打開狀態，並且電源線已正確連接到接地電源插座和顯示器。

    顯示器電源指示燈不斷從綠色閃爍到橙色，顯示屏上沒有任何內容。這是什麼原因呢？

    電源線是否連接正確？檢查電源線連接和電源。  電纜連接是否正確？使用 D-sub 電纜連接 檢查 DB-15 電纜連接。 （使用 DVI 電纜連接）檢查 DVI 電纜連接。 （使用 HDMI 電纜連接）檢查 HDMI 電纜連接。 （使用 DP 線連接） 檢查 DP 線連接。 * 並非所有型號都提供 DVI/HDMI/DP 輸入。  如果電源打開，重新啟動計算機可以看到初始屏幕（登錄屏幕）。如果出現初始屏幕（登錄屏幕），請以適用模式（Windows 7/8/10 的安全模式）啟動計算機，然後更改視頻卡的頻率。 （請參閱設置最佳分辨率）如果未出現初始屏幕（登錄屏幕），請聯繫服務中心或您的經銷商。  你能在屏幕上看到“Input Not Supported”嗎？當來自視頻卡的信號超過顯示器可以正確處理的最大分辨率和頻率時，您會看到此消息。調整顯示器可以正確處理的最大分辨率和頻率。  確保已安裝 AOC 顯示器驅動程序。

    為什麼我的顯示器顯示模糊並且有重影和陰影問題？

    調整對比度和亮度控件。按 自動調整。確保您沒有使用延長線或開關盒。我們建議將顯示器直接插入背面的視頻卡輸出連接器。.

    圖片跳動、閃爍或波浪圖案出現在圖片中

    將可能造成電氣乾擾的電氣設備盡可能遠離顯示器。使用您的顯示器在該分辨率下能夠達到的最大刷新率

    顯示器卡在主動關閉模式

    計算機電源開關應處於 ON 位置。計算機視頻卡應緊貼其插槽。確保顯示器的視頻線已正確連接到計算機。檢查顯示器的視頻線，確保沒有針腳彎曲。在觀察 CAPS LOCK LED 的同時按下鍵盤上的 CAPS LOCK 鍵，確保您的計算機可以正常運行。按下 CAPS LOCK 鍵後，LED 應亮起或熄滅

    我的顯示器缺少一種原色或顯示淡色（粉色、綠色、藍色）。這是什麼原因？

    檢查顯示器的視頻電纜，確保沒有針腳損壞。確保顯示器的視頻線正確連接到計算機

    為什麼我的屏幕圖像沒有居中或大小不正確？

    調整水平位置和垂直位置或按熱鍵 (AUTO)。

    為什麼白色在我的照片中看起來不是白色的？

    調整 RGB 顏色或選擇所需的色溫。

    為什麼我在屏幕上看到水平和垂直干擾或波動？

    使用Windows7/8/10關機模式調整CLOCK和PHASE。按 自動調整。

    電池不充電

    請確保開關按鈕處於“開”狀態。您會在顯示器右側的 USB-C 和微型 HDMI 連接器旁邊找到開關按鈕。

    配件

    為什麼我的鍵盤/鼠標不工作？

    如果您的設備停止響應，請確認設備或 USB 接收器工作正常。以下步驟將有助於確定問題是否與 USB 接收器有關： 1. 打開設備管理器並確保列出了您的產品。 2. 如果設備或 USB 接收器插入 USB 集線器或擴展器，請嘗試將其直接插入計算機上的端口 3. 僅限 Windows — 嘗試不同的 USB 端口。如果有所不同，請嘗試更新主板 USB 芯片組驅動程序。 4. 嘗試在另一台計算機上使用該設備。 5. 如果在第二台計算機上仍然無法正常工作，請檢查設備管理器以查看該設備是否已被識別。 6. 如果您的產品仍然無法識別，則故障很可能與 USB 接收器有關，而不是鍵盤或鼠標。

    我的鍵盤按鍵/鼠標按鈕無法正常工作。這是什麼原因？

    • 用壓縮空氣清潔按鈕/鑰匙。 • 確認產品或接收器直接連接到計算機，而不是連接到集線器、擴展器、交換機或類似設備。 • 取消配對/修復或斷開/重新連接硬件。 • 升級固件（如果可用）。 • 僅限Windows — 嘗試不同的USB 端口。如果有所不同，請嘗試更新主板 USB 芯片組驅動程序。 • 在另一台計算機上嘗試。僅限 Windows — 如果它在不同的計算機上運行，則問題可能與 USB 芯片組驅動程序有關。 • 更換新電池（帶乾電池的無線產品） *僅限指點設備： • 如果您不確定問題是硬件還是軟件問題，請嘗試切換設置中的按鈕（左鍵單擊變為右鍵單擊和右擊變為左鍵單擊）。如果問題移至新按鈕，則為軟件設置或應用程序問題，硬件故障排除無法解決。如果問題仍然出現在同一個按鈕上，那就是硬件問題。 • 如果單擊總是雙擊，請檢查設置（Windows 鼠標設置）以驗證按鈕是否設置為“單擊”或“雙擊”。注意：如果按鈕或鍵在特定程序中響應不正確，請通過在其他程序中進行測試來驗證問題是否特定於軟件。

    我的光標不工作。我能做什麼？

    檢查您是否在反光、透明或不平整的表面上使用鼠標，如果是，請不要在這些操作環境中使用鼠標。 • 嘗試更換新電池。 • 檢查設置以驗證DPI 是否設置為正確的值。 • 檢查是否是連接問題。 • 在另一台計算機上嘗試。如果您的光標沒有移動或按鈕或按鍵不起作用： 1. 按照您購買的接收器手冊中提到的同步方法進行操作； 2.聯繫當地服務中心獲取同步方法。.

    我的設備連接不斷下降。這是什麼原因？

    如果您有有線設備，請按照以下步驟操作： 1. 將設備插入計算機上的不同 USB 端口。如果可能，不要使用 USB 集線器或其他類似設備。如果使用不同的 USB 端口有效，請嘗試更新主板 USB 芯片組驅動程序。 2. 僅限Windows — 禁用USB 選擇性掛起： • 單擊開始> 控制面板> 硬件和聲音> 電源選項> 更改計劃設置> 更改高級電源設置> USB 設置> USB 選擇性掛起設置。 • 將兩個設置都更改為已禁用。 3. 更新固件（如果可用）。 4. 嘗試在另一台計算機上測試設備。如果您有無線設備，請執行以下步驟： 1. 確認產品或接收器直接連接到計算機，而不是連接到集線器、擴展器、交換機或類似設備。 2. 將設備移近 USB 接收器。如果您的接收器位於計算機的背面，將接收器重新定位到前面的端口可能會有所幫助。在某些情況下，接收器信號會被計算機機箱阻擋，從而導致延遲。 3.讓其他電子無線設備遠離USB接收器，以免造成乾擾。 4. 取消配對/修復或斷開/重新連接硬件： 5. 更新設備的固件（如果可用）。 6. 僅限 Windows — 檢查是否有任何可能導致延遲的 Windows 更新在後台運行。 7. 僅限 Mac — 檢查是否有任何可能導致延遲的後台更新。 8. 在另一台計算機上嘗試。

    為什麼鍵入的字符需要幾秒鐘才能出現在屏幕上？

    1. 確認產品或接收器直接連接到計算機，而不是連接到集線器、擴展器、交換機或類似設備。 2. 將鍵盤移近 USB 接收器。如果您的接收器位於計算機的背面，將接收器重新定位到前面的端口可能會有所幫助。在某些情況下，接收器信號會被計算機機箱阻擋，從而導致延遲。 3. 讓其他電子無線設備遠離 USB 接收器，以免產生干擾。 4. 取消配對/修復或斷開/重新連接硬件。 5. 升級您設備的固件（如果可用）。 6. 僅限 Windows — 檢查是否有任何可能導致延遲的 Windows 更新在後台運行。 7. 僅限 Mac — 檢查是否有任何可能導致延遲的後台更新。在另一台計算機上嘗試。

    我無法設置設備。這是什麼原因？

    G-tools 應用程序：您可以訪問以下網站。 AOC -> Gaming Accessories -> Mice -> Support -> 下載AOC G-Tools 用戶指南：您可以訪問以下網站。 AOC->遊戲配件->鼠標->支持->下載用戶指南

    保修信息

    我們以 3 年的慷慨保修支持每台顯示器的質量。在保修期內，任何存在製造缺陷或故障組件的 AOC 顯示器都將免費維修或更換。如果缺少購買憑證 (POP)，則保修期被視為從產品上標明的製造日期或產品序列號開始，並在 39 個月後結束。

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