Monitörlerimizin kalitesinden o kadar eminiz ki her biri için tam 3 yıl garanti veriyoruz. Garanti süresi içerisinde üretim hatasına veya arızalı bileşenlere sahip olan tüm AOC ekranları bedelsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir. Satın almayı kanıtlayıcı bir belgenin (POP) bulunmaması durumunda garanti süresi, ürün üzerinde belirtilen imalat tarihinden veya ürünün seri numarasından itibaren başladığı varsayılır ve 39 ay sonra sona erer.
Monitörler
Lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
- Tüm bağlantıların adaptör olmadan doğrudan yapıldığından emin olun.
Adım 1: Yeniden başlatma
- AOC monitörünüzü prizden çıkarın.
- Birkaç dakika bekleyin.
- Monitörü tekrar prize takın.
Adım 2: Farklı bir kablo kullanın
- Kullandığınız kablonun arızalı olmadığından emin olmak için farklı bir kablo deneyin.
- Ayrıca farklı bir bağlantı türü de deneyebilirsiniz (örneğin HDMI yerine DisplayPort kullanmak).
Adım 3: Farklı bir kaynak kullanın
- Mümkünse OSD (ekran menüsü) üzerinden giriş kaynağını değiştirin.
- OSD menüsünü açabilirsiniz > (Giriş > farklı bir kaynak seçin).
Step 4. Farklı bir cihazı test edin
- Çizgilerin devam edip etmediğini kontrol etmek için AOC monitörünüzü farklı bir cihaza bağlamayı deneyin.
Yukarıdaki adımları denedikten sonra çizgiler devam ediyorsa, aşağıdaki “Destek ile iletişime geçin” bölümünde yer alan kanallardan biri üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Güç göstergesi yeşil ile turuncu arasında yanıp sönüyor ve ekranda görüntü yoksa, monitör geçerli bir video sinyali almıyor olabilir. Lütfen aşağıdakileri deneyin:
- Video kablosunun hem monitöre hem de bilgisayara düzgün şekilde bağlandığından emin olun.
- Bilgisayarın açık olduğunu kontrol edin.
- Kabloyu yeniden takmayı veya mümkünse farklı bir kablo ya da port kullanmayı deneyin.
- Bilgisayarı ve monitörü yeniden başlatın.
Sorun devam ederse, grafik çıkışı veya kablo daha detaylı kontrol edilmelidir.
Active Off modu, monitör bağlı cihazdan video sinyali algılamadığında oluşur. Aşağıdakileri kontrol edin:
- Bilgisayarın açık olduğundan ve uyku modunda olmadığından emin olun.
- Video kablosunun doğru şekilde bağlandığını kontrol edin.
- Kabloyu yeniden takmayı veya farklı bir giriş portu kullanmayı deneyin. Bilgisayarı ve monitörü yeniden başlatın.
Monitörünüzün güç LED’i yanmıyorsa, aşağıdakileri kontrol edin:
- Güç kablosunun hem monitöre hem de prize düzgün şekilde bağlandığından emin olun. Prizin çalıştığını, başka bir cihazla test ederek doğrulayın.
- Monitörün güç düğmesine basıldığından ve takılı kalmadığından emin olun.
- Bir priz çoklayıcı veya aşırı gerilim koruyucu kullanıyorsanız, açık olduğundan emin olun. Bu kontrollerden sonra LED hâlâ yanmıyorsa, monitör servis gerektirebilir.
Daha fazla yardım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Bu sorun elektriksel parazitlerden veya yanlış sinyal ayarlarından kaynaklanabilir.
Sorun giderme için:
- Monitör kablosunun düzgün şekilde bağlandığından emin olun.
- Yakındaki elektrikli cihazları (hoparlörler, adaptörler vb.) monitörden uzaklaştırın.
- Görüntü ayarlarında doğru yenileme hızının seçili olduğunu kontrol edin.
- Mümkünse farklı bir kablo veya port ile test edin.
Ekrandaki görüntü ortalanmamış veya doğru boyutta değilse:
- Monitörün OSD (ekran menüsü) üzerinden Auto Adjust (Otomatik Ayar) fonksiyonunu kullanın.
- Çözünürlüğün monitörün doğal (native) çözünürlüğüne ayarlandığından emin olun. Gerekirse monitör menüsünden yatay ve dikey konum ayarlarını düzenleyin.
Ölü veya takılı piksel fark ederseniz, bunlar sürekli siyah kalan veya sabit bir renk gösteren çok küçük noktalar olarak görünür. Takılı piksel genellikle tek bir renk (kırmızı, yeşil veya mavi) gösterirken, ölü piksel siyah kalır. Aşağıdakileri deneyebilirsiniz:
- Takılı pikselleri yeniden etkinleştirmek için hızlı renk değişimleri yapan piksel düzeltme yazılımları veya videolar kullanın.
- Ekrana baskı uygulamaktan kaçının, bu ek hasara yol açabilir.
- Arızalı piksel sayısı izin verilen sınırı aşıyorsa değişim yapılabileceğinden, monitörünüzün garanti koşullarını kontrol edin.
Sorun devam ederse, pikselin konumunu ve davranışını kaydedin ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Bulanık görüntü veya ghosting efekti, yanlış çözünürlük veya sinyal parazitinden kaynaklanabilir. Aşağıdakileri deneyin:
- İşletim sistemi ayarlarında ekran çözünürlüğünü monitörün doğal çözünürlüğüne ayarlayın.
- Video kablosunun doğru şekilde bağlandığını kontrol edin.
- Mümkünse yüksek kaliteli kablolar kullanın.
- OSD menüsünden (varsa) Auto Adjust fonksiyonunu çalıştırın. Sorun devam ederse farklı bir kablo veya grafik portu deneyin.
Ana renklerden biri eksikse veya görüntüde renk tonu varsa, bu durum kablo bağlantı sorununa işaret edebilir. Aşağıdaki adımları deneyin:
- Video kablosunun her iki uçta da tamamen takılı olduğundan emin olun. Kabloyu ve bağlantı noktalarını eğilmiş veya hasarlı pinler açısından kontrol edin.
- Mümkünse farklı bir kablo deneyin.
- Monitörün renk ayarlarını OSD (ekran menüsü) üzerinden sıfırlayın.
Beyaz renkler tonlu veya hatalı görünüyorsa, bu durum yanlış renk ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Aşağıdakileri deneyin:
- Monitörün renk ayarlarını OSD menüsü üzerinden sıfırlayın.
- Renk sıcaklığı veya renk modu ayarlarını kontrol edin.
- İşletim sistemindeki grafik kartı renk ayarlarının monitör ayarlarını geçersiz kılmadığından emin olun.
- Sinyal sorunlarını elemek için farklı bir kablo veya cihaz ile test edin.
Monitörünüz veya bağlı cihazınız şarj edilebilir bir pile sahipse ve şarj olmuyorsa:
- Şarj kablosunun doğru şekilde bağlandığından emin olun.
- Güç kaynağının çalıştığını kontrol edin.
- Mümkünse farklı bir kablo veya güç adaptörü deneyin.
Pil hâlâ şarj olmuyorsa, servis veya değişim gerekebilir.
AOC, operasyonlarında kaliteyi, çevresel sorumluluğu, bilgi güvenliğini ve enerji yönetimini sağlamak için uluslararası kabul görmüş standartları takip eder. Sertifikalarımız şunlardır:
- ISO 9001 (Kalite Yönetimi)
- ISO 14001 (Çevre Yönetimi)
- ISO 27001 (Bilgi Güvenliği)
- ISO 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği)
- ISO 50001 (Enerji Yönetimi)
Mevcut ISO sertifikaları ve ilgili dokümanlara AOC web sitesinde Corporate Social Responsibility bölümündeki Reports and Policies kısmından ulaşabilirsiniz. Ek sertifikalar için, her ürün sayfasındaki özellikler bölümünün altında yer alan Drivers & Manuals / Sustainability bölümünü inceleyebilirsiniz.
Aksesuarlar
Aygıtınız tepki vermiyorsa, aygıtın veya USB alıcısının düzgün çalıştığından emin olun. Aşağıdaki adımlar sorunun USB alıcısıyla ilgili olup olmadığını tespit etmeye yardımcı olacaktır:
- Aygıt Yöneticisi’ni açık ve ürününüz listede olduğundan emin olun.
- Aygıt ya da USB alıcısı bir USB ağına veya çoğaltıcısına takılıysa, doğrudan bilgisayardaki bir yuvaya takmayı deneyin
- Sadece Windows - farklı bir USB yuvası deneyin. Çalışmaya başlarsa, anakartın USB yonga seti sürücüsünü güncellemeyi deneyin.
- Aygıtı başka bir bilgisayarda çalıştırmayı deneyin.
- Başka bir bilgisayarda da çalışmıyorsa, aygıtın algılanıp algılanmadığını tespit etmek için Aygıt Yöneticisi’ni kontrol edin.
- Ürününüz hala algılanmıyorsa, hatanın nedeni büyük ihtimalle klavye ve fare yerine USB alıcısıyla ilgilidir.
- Düğmeyi/tuşu sıkıştırılmış hava ile temizleyin.
- Ürünün veya alıcının ağ, çoğaltıcı, sviç veya benzer bir uzatma yerine doğrudan bilgisayara takılı olduğundan emin olun.
- Eşleşmeyi kaldırın / tekrar eşleştirin veya donanımı çıkarıp / tekrar takın.
- Mevcutsa, aygıt yazılımı güncellemesi yapın.
- Sadece Windows - farklı bir USB yuvası deneyin. Çalışmaya başlarsa, anakartın USB yonga seti sürücüsünü güncellemeyi deneyin.
- Başka bir bilgisayarda deneyin. Sadece Windows - başka bir bilgisayarda çalışıyorsa, sorunun kaynağı USB yonga seti sürücüsü olabilir.
- Pilleri yenileriyle değiştirin (kuru pilli kablosuz ürünlerde] * Sadece gösterme aygıtları: * Sorunun kaynağının donanım mı yazılım mı olduğundan emin değilseniz, ayarlarda düğmeleri değiştirmeyi deneyin (sol tıklama sağ tıklamaya ve sağ tıklama sol tıklamaya dönüşecek şekilde). Sorun yeni düğmede devam ederse bu yazılım ayarından veya uygulamadan kaynaklanıyordur ve donanımda sorun gidermek bunu çözmeyecektir. Sorun aynı düğmedeyse, donanımdan kaynaklı anlamına gelir.
- Tek bir tıklama her zaman çift tıklama yapıyorsa, ayarları kontrol edin (Windows fare ayarları) ve düğmede Tek Tıklama Çift Tıklamadır seçeneğinin açık olup olmadığına bakın. NOT: Düğmeler veya tuşlar belirli bir programda hatalı çalışıyorsa, başka programlarda deneme yaparak sorunun kaynağının yazılıma özel olup olmadığını tespit edin.
- Fareyi herhangi bir yansıtıcı, şeffaf veya düz olmayan bir yüzeyde kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin, sorun buysa fareyi bu gibi yüzeylerde kullanmayın.
- Pili yenisiyle değiştirmeyi deneyin.
- DPI’ın uygun değere ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.
- Sorunun kaynağının bağlantıdan olup olmadığını kontrol edin.
- Başka bir bilgisayarda deneyin. İmleç hareket etmiyorsa veya düğmeler ya da tuşlar çalışmıyorsa:
- 1. Aldığınız alıcının kullanıcı kılavuzunda belirtilen senkronize etme yöntemini uygulayın;
- 2. Yerel servisle iletişime geçerek senkronizasyon yöntemini nasıl yapacağınızı öğrenin.
Kablolu cihazlarınız için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Aygıtı bilgisayarınızdaki başka bir USB yuvasına takın. Mümkünse, USB ağı veya benzer bir aygıt kullanmayın. Farklı bir USB yuvası kullandığınızda çalışıyorsa, anakartın USB yonga seti sürücüsünü güncellemeyi deneyin.
2. Sadece Windows - USB Seçmeli Askıya Alma’yı Devre Dışı Bırakın:
- Başlat > Denetim Paneli > Donanım ve Ses > Güç Seçenekleri > Plan Ayarlarını Değiştir > Gelişmiş Güç Seçeneklerini Değiştir > USB Ayarları > USB Seçmeli Askıya Alma’ya tıklayın.
- Her iki ayarı da Devre Dışı konumuna getirin.
3. Mevcutsa, aygıt yazılımı güncellemesi yapın.
4. Aygıtı başka bir bilgisayarda çalıştırmayı deneyin. Kablosuz cihazlarınız için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürünün veya alıcının ağ, çoğaltıcı, sviç veya benzer bir uzatma yerine doğrudan bilgisayara takılı olduğundan emin olun.
- Aygıtı USB alıcısına yaklaştırın. Alıcınız bilgisayarın arkasındaysa, ön taraftaki bir yuvaya takmanız yardımcı olabilir. Bazı durumlarda, alıcının sinyali bilgisayar kasası tarafından engellendiği için sinyalde gecikmeye neden olmaktadır.
- Karışma olmasını önlemek amacıyla diğer elektrikli kablosuz cihazları USB alıcısından uzak tutun.
- Eşleşmeyi kaldırın / tekrar eşleştirin veya donanımı çıkarıp / tekrar takın:
- Mevcutsa, aygıtınızın aygıt yazılımını güncelleyin.
- Sadece Windows - arka planda gecikmeye neden olan herhangi bir Windows güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
- Sadece Mac- arka planda gecikmeye neden olan herhangi bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
- Başka bir bilgisayarda deneyin.
- Ürünün veya alıcının ağ, çoğaltıcı, sviç veya benzer bir uzatma yerine doğrudan bilgisayara takılı olduğundan emin olun.
- Klavyeyi USB alıcısına yaklaştırın. Alıcınız bilgisayarın arkasındaysa, ön taraftaki bir yuvaya takmanız yardımcı olabilir. Bazı durumlarda, alıcının sinyali bilgisayar kasası tarafından engellendiği için sinyalde gecikmeye neden olmaktadır.
- Karışma olmasını önlemek amacıyla diğer elektrikli kablosuz cihazları USB alıcısından uzak tutun.
- Eşleşmeyi kaldırın / tekrar eşleştirin veya donanımı çıkarıp / tekrar takın.
- Mevcutsa, aygıtınızın aygıt yazılımını güncelleyin.
- Sadece Windows - arka planda gecikmeye neden olan herhangi bir Windows güncellemesi olup olmadığını kontrol edin.
- Sadece Mac- arka planda gecikmeye neden olan herhangi bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Başka bir bilgisayarda deneyin.
G-tools uygulaması: Aşağıdaki internet sitesini ziyaret edin. AOC -> Oyun Aksesuarları -> Fareler -> Destek -> AOC G-Tools İndir
Kullanım Kılavuzu: Aşağıdaki internet sitesini ziyaret edin. AOC->OYUN AKSESUARLARI->FARELER->DESTEK->kULLANIM KILAVUZUNU İNDİR
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device. Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Desteğimizle iletişime geçin
Destek arıyorsunuz ancak çevrimiçi olarak bulamıyor musunuz? O halde lütfen aşağıdaki mevcut alternatif(ler)i kullanarak Müşteri Desteğimizle iletişime geçin.