Seisomme jokaisen näytön laadun takana, ja meillä on runsas 3 vuoden takuu. Takuuaikana kaikki AOC -näytöt, joissa on valmistusvirheitä tai viallisia osia, korjataan tai vaihdetaan ilman lisämaksua. Jos ostotodistus (POP) puuttuu, takuuajan katsotaan alkavan tuotteessa ilmoitetusta valmistuspäivästä tai tuotteen sarjanumerosta ja päättyy 39 kuukauden kuluttua.
Monitorit
Varmista, että:
- Kaikki liitännät ovat suoria ilman sovittimia.
Vaihe 1: Käynnistä uudelleen
- Irrota AOC-näyttö virtalähteestä.
- Odota muutama minuutti.
- Kytke näyttö takaisin virtalähteeseen.
Vaihe 2: Käytä toista kaapelia
- Kokeile toista kaapelia varmistaaksesi, että käytössä oleva kaapeli ei ole viallinen.
- Voit myös kokeilla toista liitäntätapaa (esimerkiksi käyttää DisplayPortia HDMI:n sijaan).
Vaihe 3: Käytä toista lähdettä
- Jos mahdollista, vaihda lähdettä OSD-valikon (On-Screen Display) kautta.
- Voit avata OSD-valikon > (Tulo > valitse toinen lähde).
Step 4. Testaa eri laitetta
- Kokeile liittää AOC-näyttö toiseen laitteeseen tarkistaaksesi, ovatko viivat edelleen näkyvissä.
Jos viivat jatkuvat yllä olevien toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeen jonkin alla olevan “Ota yhteyttä tukeen” -osion kautta.
Jos virtailmaisin vilkkuu vihreän ja oranssin välillä eikä näytölle ilmesty kuvaa, näyttö ei ehkä vastaanota kelvollista videosignaalia. Kokeile seuraavaa:
- Varmista, että videokaapeli on kunnolla kytketty sekä näyttöön että tietokoneeseen.
- Varmista, että tietokone on päällä.
- Kokeile kytkeä kaapeli uudelleen tai käyttää toista kaapelia tai porttia, jos mahdollista.
- Käynnistä tietokone ja näyttö uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, näytönohjaimen lähtö tai kaapeli saattaa vaatia lisätarkistusta.
Active Off -tila tapahtuu, kun näyttö ei tunnista videosignaalia liitetystä laitteesta. Tarkista seuraavat:
- Varmista, että tietokone on päällä eikä lepotilassa.
- Tarkista, että videokaapeli on oikein kytketty.
- Kokeile kytkeä kaapeli uudelleen tai käyttää toista tuloliitäntää. Käynnistä tietokone ja näyttö uudelleen.
Jos näytön virtavalo ei syty, tarkista seuraavat:
- Varmista, että virtajohto on kunnolla kytketty sekä näyttöön että pistorasiaan. Tarkista pistorasian toimivuus kokeilemalla sitä toisella laitteella.
- Tarkista, että näytön virtapainiketta on painettu eikä se ole jumissa.
- Jos käytät jatkojohtoa tai ylijännitesuojaa, varmista, että se on päällä. Jos valo ei vieläkään syty näiden tarkistusten jälkeen, näyttö saattaa vaatia huoltoa.
Ota yhteyttä asiakastukeen lisäavun saamiseksi.
Tämä ongelma voi johtua sähköhäiriöistä tai virheellisistä signaaliasetuksista.
Vianmääritystä varten:
- Varmista, että näytön kaapeli on kunnolla kytketty.
- Siirrä lähellä olevat sähkölaitteet (kaiuttimet, virtalähteet jne.) kauemmas näytöstä.
- Tarkista, että oikea virkistystaajuus on valittu näyttöasetuksissa.
- Kokeile toista kaapelia tai porttia, jos mahdollista.
Jos kuva ei ole keskitetty tai oikean kokoinen:
- Käytä näytön Auto Adjust -toimintoa OSD-valikossa (On-Screen Display).
- Varmista, että resoluutio on asetettu näytön natiiviresoluutioon. Säädä tarvittaessa vaaka- ja pystysuuntaista sijaintia näytön valikossa.
Jos huomaat kuolleita tai jumittuneita pikseleitä, ne näkyvät pieninä pisteinä, jotka pysyvät mustina tai näyttävät jatkuvasti samaa väriä. Jumittunut pikseli näyttää yleensä yhden värin (punainen, vihreä tai sininen), kun taas kuollut pikseli pysyy mustana. Voit kokeilla seuraavaa:
- Käytä pikselinkorjausohjelmaa tai nopeasti vaihtuvia värejä näyttäviä videoita yrittääksesi aktivoida jumittuneet pikselit uudelleen.
- Vältä painamasta näyttöä, sillä se voi aiheuttaa lisävaurioita.
- Tarkista näytön takuuehdot, sillä vaihto voi olla mahdollinen, jos viallisten pikselien määrä ylittää sallitun rajan.
Jos ongelma jatkuu, dokumentoi pikselin sijainti ja käyttäytyminen ja ota yhteyttä asiakastukeen.
Sumea kuva tai haamukuva voi johtua virheellisestä resoluutiosta tai signaalihäiriöistä. Kokeile seuraavaa:
- Aseta näytön resoluutio sen natiiviresoluutioon käyttöjärjestelmän asetuksissa.
- Tarkista, että videokaapeli on oikein kytketty.
- Käytä mahdollisuuksien mukaan laadukkaita kaapeleita.
- Suorita näytön Auto Adjust -toiminto (jos saatavilla) OSD-valikon kautta. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista kaapelia tai grafiikkaporttia.
Jos yksi pääväreistä puuttuu tai kuvassa on värisävy, se voi viitata kaapeliongelmaan. Kokeile seuraavia vaiheita:
- Varmista, että videokaapeli on täysin kiinni molemmista päistä. Tarkista kaapeli ja liittimet mahdollisten taipuneiden tai vaurioituneiden nastojen varalta.
- Kokeile toista kaapelia, jos mahdollista.
- Palauta näytön väriasetukset OSD-valikon (On-Screen Display) kautta.
Jos valkoiset värit näyttävät sävyttyneiltä tai epätarkoilta, se voi johtua virheellisistä väriasetuksista. Kokeile seuraavaa:
- Palauta näytön väriasetukset OSD-valikon kautta.
- Tarkista värilämpötilan tai väritilan asetukset.
- Varmista, että näytönohjaimen väriasetukset käyttöjärjestelmässä eivät ohita näytön asetuksia.
- Testaa toisella kaapelilla tai laitteella sulkeaksesi pois signaaliongelmat.
Jos näytössäsi tai liitetyssä laitteessa on ladattava akku eikä se lataudu:
- Varmista, että latauskaapeli on oikein kytketty.
- Tarkista, että virtalähde toimii.
- Kokeile toista kaapelia tai virtasovitinta, jos mahdollista.
Jos akku ei vieläkään lataudu, se saattaa vaatia huoltoa tai vaihtoa.
AOC noudattaa kansainvälisesti tunnustettuja standardeja varmistaakseen laadun, ympäristövastuun, tietoturvan ja energianhallinnan toiminnassaan. Sertifikaatteihimme kuuluvat:
- ISO 9001 (laadunhallinta)
- ISO 14001 (ympäristöjohtaminen)
- ISO 27001 (tietoturva)
- ISO 45001 (työterveys ja -turvallisuus)
- ISO 50001 (energianhallinta)
Saatavilla olevat ISO-sertifikaatit ja niihin liittyvät asiakirjat löytyvät AOC:n verkkosivuilta Corporate Social Responsibility -osiosta, kohdasta Reports and Policies. Lisäsertifikaatit löytyvät Drivers & Manuals / Sustainability -osiosta kunkin tuotesivun ominaisuuksien alapuolelta.
Lisävarusteet
Jos laite ei enää vastaa, varmista laitteen tai USB-vastaanottimen virheetön toiminta. Seuraavat ohjeet auttavat tarkistamaan, onko vika USB-vastaanottimessa:
- Avaa Laitehallinta ja varmista, että tuotteesi näkyy luettelossa.
- Jos laita tai USB-vastaanotin on liitetty USB-keskittimeen tai laajentimeen, kokeile kytkeä se suoraan tietokoneen liitäntään.
- Vain Windows-tietokoneissa — kokeile toista USB-porttia. Kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain, jos sillä on vaikutusta.
- Kokeile käyttää laitetta toisella tietokoneella.
- Jos se ei edelleenkään toimi toisella tietokoneella, tarkista näkyykö laite laitehallinnassa.
- Jos laitetta ei ole edelleenkään tunnistettu, vika on todennäköisesti USB-vastaanottimessa eikä näppäimistössä tai hiiressä.
- Puhdista painikkeet/näppäimet paineilmalla.
- Tarkista, että laite tai vastaanotin on kytketty suoraan tietokoneeseen keskittimen, laajentimen, kytkimen tms. sijaan.
- Katkaise laitteiston yhteys / korjaa tai katkaise yhteys / yhdistä uudelleen. • Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto.
- Vain Windows-tietokoneissa — kokeile toista USB-porttia. Kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain, jos sillä on vaikutusta.
- Kokeile toista tietokonetta. Vain Windows-tietokoneissa — jos se toimii toisessa tietokoneessa, vika voi olla USB-piirisarjaohjaimessa.
- Vaihda paristot uusiin (langaton laite, joka toimii paristoilla] *Vain kohdistuslaite:
- Jos et ole varma, onko kyseessä laitteisto- vai ohjelmistovika, kokeile vaihtaa painikkeita asetuksissa (vasen napsautus vaihtuu oikeaksi, ja oikea napsautus vaihtuu vasemmaksi). Jos ongelma toistuu uudessa painikkeessa, vika on ohjelmistoasetuksissa tai sovelluksessa. Laitteiston vianmääritys ei tällöin ratkaise ongelmaa. Jos ongelma on edelleen samassa painikkeessa, vika on laitteistossa.
- Jos yksi napsautus aiheuttaa aina kaksoisnapsautuksen, tarkista asetuksista (Windowsin hiiriasetukset), onko painike asetettu yhteen vai kahteen napsautukseen. HUOMAA: Jos painikkeet tai näppäimet vastaavat virheellisesti tietyssä ohjelmassa, tarkista muita ohjelmia testaamalla, onko kyseessä ohjelmistovika.
Tarkista, käytätkö hiirtä heijastavan, läpinäkyvän tai epätasaisen alustan päällä. Vältä käyttämästä hiirtä tällaisellä alustalla.
- Kokeile vaihtaa paristot uusiin.
- Tarkista asetuksista, onko asetettu DPI-arvo oikea.
- Tarkista, onko kyseessä yhteysvirhe.
- Kokeile toista tietokonetta. Jos kursori ei liiku tai painikkeet tai näppäimet eivät toimi:
- 1. Noudata hankkimasi vastaanottimen ohjekirjassa annettuja synkronointiohjeita.
- 2. Pyydä synkronointiohjeet paikallisesta huoltoliikkeestä.
Jos kyseessä ovat johdolliset laitteet, toimi seuraavasti:
1. Liitä laite tietokoneen toiseen USB-porttiin. Jos mahdollista, vältä käyttämästä USB-keskitintä tai vastaavia laitteita. Kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain USB, jos toisen USB-portin käyttö korjaa ongelman.
2. Vain Windows-tietokoneissa — Poista USB:n valikoiva keskeytys käytöstä:
- Napsauta Käynnistä > Ohjauspaneeli > Laitteisto ja äänet > Virranhallinta-asetukset > Muuta suunnitelman asetuksia > Muuta virranhallinnan lisäasetuksia > USB-asetukset > USB:n valikoivan keskeytyksen asetus.
- Aseta molemmat asetukset Pois käytöstä.
3. Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto.
4. Testaa laitetta toisella tietokoneella. Jos kyseessä ovat langattomat laitteet, toimi seuraavasti:
- Tarkista, että laite tai vastaanotin on kytketty suoraan tietokoneeseen keskittimen, laajentimen, kytkimen tms. sijaan.
- Siirrä laite lähemmäs USB-vastaanotinta. Jos vastaanotin on tietokoneen takaosassa, kokeile vaihtaa sen paikkaa edessä olevaan liitäntään. Joissakin tapauksissa tietokoneen ulkokuori estää vastaanottimen signaalin aiheuttaen viiveitä.
- Pidä muut langattomat sähkölaitteet kaukana USB-vastaanottimesta häiriöiden välttämiseksi.
- Katkaise laitteiston yhteys / korjaa tai katkaise yhteys / yhdistä uudelleen:
- Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto.
- Vain Windows-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä Windows-päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen.
- Vain Mac-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen.
- Kokeile toista tietokonetta.
- Tarkista, että laite tai vastaanotin on kytketty suoraan tietokoneeseen keskittimen, laajentimen, kytkimen tms. sijaan.
- Siirrä näppäimistö lähemmäs USB-vastaanotinta. Jos vastaanotin on tietokoneen takaosassa, kokeile vaihtaa sen paikkaa edessä olevaan liitäntään. Joissakin tapauksissa tietokoneen ulkokuori estää vastaanottimen signaalin aiheuttaen viiveitä.
- Pidä muut langattomat sähkölaitteet kaukana USB-vastaanottimesta häiriöiden välttämiseksi.
- Katkaise laitteiston yhteys / korjaa tai katkaise yhteys / yhdistä uudelleen.
- Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto.
- Vain Windows-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä Windows-päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen.
- Vain Mac-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen. Kokeile toista tietokonetta.
G-Tools-sovellus: Saatavilla seuraavalta verkkosivustolta. AOC -> Pelitarvikkeet -> Hiiri -> Tuki -> Lataa AOC G-Tools
Ohjekirja: Saatavilla seuraavalta verkkosivustolta. AOC->PELITARVIKKEET->HIIRI->TUKI->LATAA OHJEKIRJA
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device. Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Etsitkö tukea, mutta et löydä sitä verkosta? Ota sitten yhteyttä asiakastukeen alla olevien vaihtoehtojen kautta.
(+358) 988625005
Asiakaspalvelumme palvelee klo 09:00 – 17:00, pyhäpäiviä lukuun ottamatta