Vi står bag kvaliteten på hver skærm med en generøs 3 års garanti. Inden for garantiperioden repareres eller udskiftes alle AOC -skærme med produktionsfejl eller defekte komponenter uden ekstra omkostninger. I tilfælde af manglende købsbevis (POP) anses garantiperioden for at have startet fra fremstillingsdatoen, der er angivet på produktet eller fra produktets serienummer og vil ophøre efter 39 måneder.
Skærme
Sørg for, at:
- Alle forbindelser er direkte uden adaptere.
Trin 1: Genstart
- Frakobl AOC-skærmen fra strømmen.
- Vent et par minutter.
- Tilslut skærmen til strømmen igen.
Trin 2: Brug et andet kabel
- Prøv et andet kabel for at sikre, at det nuværende kabel ikke er defekt.
- Du kan også prøve en anden forbindelsestype (for eksempel bruge DisplayPort i stedet for HDMI).
Trin 3: Brug en anden kilde
- Hvis muligt, skift kilde via OSD-menuen (On-Screen Display).
- Du kan åbne OSD-menuen > (Input > vælg en anden kilde).
Step 4. Test en anden enhed
- Prøv at tilslutte din AOC-skærm til en anden enhed for at kontrollere, om linjerne stadig er synlige.
Hvis linjerne fortsætter efter at have prøvet ovenstående muligheder, bedes du kontakte kundeservice via en af de kanaler, du finder i afsnittet “Kontakt support” nedenfor.
Hvis strømindikatoren blinker mellem grøn og orange, og der ikke vises noget på skærmen, modtager skærmen muligvis ikke et gyldigt videosignal. Prøv følgende:
- Sørg for, at videokablet er korrekt tilsluttet både skærmen og computeren.
- Kontrollér, at computeren er tændt.
- Prøv at tilslutte kablet igen eller bruge et andet kabel eller en anden port, hvis muligt.
- Genstart computeren og skærmen.
Hvis problemet fortsætter, kan det være nødvendigt at kontrollere grafikoutputtet eller kablet yderligere.
Active Off-tilstand opstår, når skærmen ikke registrerer et videosignal fra den tilsluttede enhed. Kontrollér følgende:
- Sørg for, at computeren er tændt og ikke i dvaletilstand.
- Kontrollér, at videokablet er korrekt tilsluttet.
- Prøv at tilslutte kablet igen eller bruge en anden inputport. Genstart computeren og skærmen.
Hvis strømindikatoren på din skærm ikke tænder, skal du kontrollere følgende:
- Sørg for, at strømkablet er korrekt tilsluttet både skærmen og stikkontakten. Kontrollér, at stikkontakten fungerer ved at teste den med en anden enhed.
- Kontrollér, at skærmens tænd/sluk-knap er blevet trykket ned og ikke sidder fast.
- Hvis du bruger en strømskinne eller overspændingsbeskytter, skal du sikre dig, at den er tændt. Hvis indikatoren stadig ikke tænder efter disse kontroller, kan skærmen have brug for service.
Kontakt kundesupport for yderligere assistance.
Dette problem kan skyldes elektrisk interferens eller forkerte signalindstillinger.
For at fejlfinde:
- Sørg for, at skærmkablet er korrekt tilsluttet.
- Flyt nærliggende elektriske enheder (højttalere, strømforsyninger osv.) væk fra skærmen.
- Kontrollér, at den korrekte opdateringshastighed er valgt i dine skærmindstillinger.
- Test med et andet kabel eller en anden port, hvis muligt.
Hvis billedet på skærmen ikke er centreret eller korrekt justeret i størrelse:
- Brug skærmens Auto Adjust-funktion i OSD-menuen (On-Screen Display).
- Sørg for, at opløsningen er indstillet til skærmens oprindelige opløsning. Justér vandret og lodret position i skærmens menu, hvis nødvendigt.
Hvis du bemærker døde eller fastlåste pixels, vises de som meget små punkter, der forbliver sorte eller viser en konstant farve. En fastlåst pixel viser normalt én farve (rød, grøn eller blå), mens en død pixel forbliver sort. Du kan prøve følgende:
- Brug software til pixelreparation eller videoer, der hurtigt skifter farver, for at forsøge at genaktivere fastlåste pixels.
- Undgå at trykke på skærmen, da det kan forårsage yderligere skade.
- Kontrollér skærmens garantibetingelser, da udskiftning kan være mulig, hvis antallet af defekte pixels overstiger den tilladte grænse.
Hvis problemet fortsætter, skal du dokumentere pixelens placering og adfærd og kontakte kundesupport.
Et sløret billede eller ghosting-effekt kan skyldes forkert opløsning eller signalinterferens. Prøv følgende:
- Indstil skærmopløsningen til skærmens oprindelige opløsning i operativsystemets indstillinger.
- Kontrollér, at videokablet er korrekt tilsluttet.
- Brug kabler af høj kvalitet, hvis muligt.
- Kør skærmens Auto Adjust-funktion (hvis tilgængelig) via OSD-menuen. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve et andet kabel eller en anden grafikudgang.
Hvis en af de primære farver mangler, eller billedet har en farvetone, kan det indikere et kabelproblem. Prøv følgende trin:
- Kontrollér, at videokablet er sat helt i begge ender. Undersøg kablet og stikkene for bøjede eller beskadigede ben.
- Prøv et andet kabel, hvis muligt.
- Nulstil skærmens farveindstillinger via OSD-menuen (On-Screen Display).
Hvis hvide farver ser tonede eller unøjagtige ud, kan det skyldes forkerte farveindstillinger. Prøv følgende:
- Nulstil skærmens farveindstillinger via OSD-menuen.
- Kontrollér indstillinger for farvetemperatur eller farvetilstand.
- Sørg for, at grafikkortets farveindstillinger i operativsystemet ikke tilsidesætter skærmens indstillinger.
- Test med et andet kabel eller en anden enhed for at udelukke signalproblemer.
Hvis din skærm eller tilsluttede enhed har et genopladeligt batteri, og det ikke oplades:
- Sørg for, at opladningskablet er korrekt tilsluttet.
- Kontrollér, at strømkilden fungerer.
- Prøv et andet kabel eller en anden strømadapter, hvis muligt.
Hvis batteriet stadig ikke oplades, kan det kræve service eller udskiftning.
AOC følger internationalt anerkendte standarder for at sikre kvalitet, miljøansvar, informationssikkerhed og energistyring i sine aktiviteter. Vores certificeringer omfatter:
- ISO 9001 (kvalitetsstyring)
- ISO 14001 (miljøstyring)
- ISO 27001 (informationssikkerhed)
- ISO 45001 (arbejdsmiljø og sikkerhed)
- ISO 50001 (energistyring)
De tilgængelige ISO-certifikater og relateret dokumentation kan findes på AOC’s hjemmeside under Corporate Social Responsibility i afsnittet Reports and Policies. For yderligere certificeringer, se afsnittet Drivers & Manuals / Sustainability under funktionssektionen på hver produktside.
Tilbehør
Hvis din enhed holder op med at reagere, bør du undersøge, om enheden eller USB-modtageren virker korrekt. Nedenstående trin vil hjælpe dig med at finde ud af, om problemet er relateret til USB-modtageren:
- Åbn Enhedshåndtering og sørg for, at dit produkt står på listen.
- Hvis din enhed eller USB-modtager er sluttet til en USB-hub eller -forlænger, kan du prøve at slutte den direkte til computerens port.
- Kun Windows – prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipsetdriveren på motherboardet.
- Prøv at bruge enheden på en anden computer.
- Hvis den stadigvæk ikke virker på den anden computer, kan du kontrollere Enhedshåndtering for at se, om enheden bliver genkendt.
- Hvis dit produkt stadig ikke bliver genkendt, er fejlen sandsynligvis relateret til USB-modtageren i stedet for tastaturet eller musen.
- Rengør knappen/tasten med trykluft.
- Bekræft, at produktet eller modtageren er sluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, switch eller noget lignende.
- Fjern parring/reparer eller afbryd/gentilslut hardware.
- Opgrader firmware, hvis det er tilgængeligt.
- Kun Windows – prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipsetdriveren på motherboardet.
- Prøv på en anden computer. Kun Windows – hvis den virker på en anden computer, kan problemet være relateret til en USB-chipsetdriver.
- Udskift med nye batterier (trådløst produkt med tørre batterier] *Kun pegeenheder:
- Hvis du ikke er sikker på, om problemet er relateret til hardware eller software, kan du prøve at ændre knapperne i indstillingerne (venstre-klik bliver til højre-klik, og højre-klik bliver til venstre-klik). Hvis problemet forskydes til den nye knap, er det en softwareindstilling eller et programproblem, og det kan ikke løse det at udføre fejlfinding på hardwaren. Hvis problemet fortsætter med den samme knap, er det et problem med hardwaren.
- Hvis et enkeltklik altid dobbeltklikker, bør du kontrollere indstillingerne (Windows-museindstillinger) for at bekræfte, om knappen indstillet til Enkeltklik er Dobbeltklik. BEMÆRK: Hvis knapperne eller tasterne reagerer forkert i et bestemt program, bør du bekræfte, om problemet er specifikt for softwaren ved at teste det i andre programmer.
Kontrollér, om du bruger musen på en reflekterende, transparent eller ujævn overflade. Hvis dette er tilfældet, bør du forsøge ikke at bruge musen i disse driftsmiljøer.
- Forsøg at udskifte med et nyt batteri.
- Kontrollér indstillingen for at bekræfte, om DIP'en er indstillet til en korrekt værdi.
- Kontrollér, om der er et forbindelsesproblem.
- Prøv på en anden computer. Hvis din cursor ikke bevæger sig, eller knapperne eller tasterne ikke virker:
- 1. følg synkroniseringsmetoden nævnt i vejledningen til den modtager, du køber;
- 2. kontakt det lokale servicecenter for at få synkroniseringsmetoden..
Hvis du har ledningsførte enheder, bør du følge de næste trin:
1. Slut enheden til en anden USB-port på din computer. Brug om muligt ikke en USB-hub eller anden lignende enhed. Hvis det virker, når du bruger en anden USB-port, kan du prøve at opdatere USB-chipsetdriveren på motherboardet.
2. Kun Windows – Deaktiver selektiv USB-afbrydelse:
- Klik på Start > Kontrolpanel > Hardware og lyd > Strømstyring > Skift indstillinger for plan > Skift avancerede strømstyringsindstillinger > USB-indstillinger > Indstilling for selektiv USB-afbrydelse.
- Skift begge indstillinger til Deaktiveret.
3. Opdater firmware, hvis det er tilgængeligt.
4. Prøv at teste enheden på en anden computer. Hvis du har trådløse enheder, bør du følge de næste trin:
- Bekræft, at produktet eller modtageren er sluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, switch eller noget lignende.
- Flyt enheden tættere på USB-modtageren. Hvis din modtager sidder på bagsiden af din computer, kan det hjælpe at flytte modtageren til en port foran. I nogle tilfælde bliver modtagersignalet blokeret af computerkabinettet, hvilket forårsager en forsinkelse.
- Hold andre elektriske trådløse enheder væk fra USB-modtageren for at undgå interferens.
- Fjern parring/reparer eller afbryd/gentilslut hardware:
- Opdater firmwaren til din enhed, hvis tilgængeligt.
- Kun Windows – kontrollér, om der kører Windows-opdateringer i baggrunden, som kan forårsage forsinkelsen.
- Kun Mac – kontrollér, om der kører baggrundsopdateringer, som kan forårsage forsinkelsen.
- Prøv på en anden computer.
- Bekræft, at produktet eller modtageren er sluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, switch eller noget lignende.
- Flyt tastaturet tættere på USB-modtageren. Hvis din modtager sidder på bagsiden af din computer, kan det hjælpe at flytte modtageren til en port foran. I nogle tilfælde bliver modtagersignalet blokeret af computerkabinettet, hvilket forårsager en forsinkelse.
- Hold andre elektriske trådløse enheder væk fra USB-modtageren for at undgå interferenser.
- Fjern parring/reparer eller afbryd/gentilslut hardware.
- Opgrader firmwaren til din enhed, hvis tilgængeligt.
- Kun Windows – kontrollér, om der kører Windows-opdateringer i baggrunden, som kan forårsage forsinkelsen.
- Kun Mac – kontrollér, om der kører baggrundsopdateringer, som kan forårsage forsinkelsen. Prøv på en anden computer.
Programmet G-tools: Du kan gå ind på følgende websted. AOC -> Gaming-tilbehør -> Mus -> Support -> Download AOC G-Tools
Brugervejledning: Du kan gå ind på følgende websted. AOC->GAMING-TILBEHØR>MUS->SUPPORT->DOWNLOAD BRUGERVEJLEDNING
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device. Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Kontaktujte naši podporu
Leder du efter support, men kan ikke finde det online? Så kontakt venligst vores kundesupport via de(n) tilgængelige alternativ(er) nedenfor.
(+45) 35258026
Kundeservice Callcenter er tilgængelig fra 09:00 indtil 17:00, undtagen helligdage