Danmark (Dansk)
Danmark (Dansk)

Produkter

Spil

Hjem/Kontor

Produktserier

U3 Line
Spil Support

Hvordan kan vi hjælpe?

Indholdsfortegnelse

    Skærme

    LED-lampen for strøm er ikke tændt

    Sørg for, at tænd/sluk-knappen er tændt, og at strømledningen er sluttet korrekt til en jordforbundet stikkontakt og til skærmen.

    Skærmens strømlysindikator blinker konstant fra grøn til orange, og der er ikke noget på displayet. Hvad er årsagen til dette?

    Er strømledningen korrekt tilsluttet? Kontroller strømledningens forbindelse og strømforsyningen.  Er kablet korrekt tilsluttet? Tilsluttet ved hjælp af D-sub-kablet Kontroller DB-15-kabelforbindelsen. (Tilsluttet ved hjælp af DVI-kablet] Kontroller DVI-kabelforbindelsen. (Tilsluttet ved hjælp af HDMI-kablet] Kontroller HDMI-kabelforbindelsen. (Tilsluttet ved hjælp af DP-kablet] Kontroller DP-kabelforbindelsen. * DVI/HDMI/DP-inputtet er ikke tilgængeligt på hver eneste model.  Hvis strømmen er tændt, skal du genstarte computeren for at se startskærmen (login-skærmen), som kan ses. Hvis startskærmen (login-skærmen) vises, skal du genstarte computeren i den relevante tilstand (den sikre tilstand for Windows 7/8/10) og derefter ændre videokortets frekvens. (Se Indstillingen af den optimale opløsning] Hvis startskærmen (login-skærmen) ikke vises, bedes du kontakte servicecenteret eller din forhandler.  Kan du se "Input ikke understøttet" på skærmen? Du kan se denne besked, når signalet fra videokortet overskrider den maksimale opløsning og frekvens, som skærmen kan håndtere korrekt. Juster den maksimale opløsning og frekvens, som skærmen kan håndtere korrekt.  Sørg for, at AOC-skærmdriverne er installeret.

    Hvorfor er displayet på min skærm uklart, og det har problemer med ghosting og skygger?

    Juster kontrast- og lysstyrkekontrollerne. Tryk for at justere automatisk. Sørg for, at du ikke bruger et forlængerkabel eller en switchbox. Vi anbefaler at slutte skærmen direkte til videokortets udgangsforbindelse bagpå..

    Billedet hopper, flimrer, eller der vises et bølgemønster på billedet

    Flyt elektriske apparater, der kan forårsage elektrisk interferens, så langt væk fra skærmen som muligt. Brug den maksimale opdateringshastighed, din skærm kan håndtere ved opløsningen

    Skærmen sidder fast i aktiv slukket tilstand

    Computerens tænd/sluk-kontakt skal være i den tændte position. Computerens videokort skal sidde godt i åbningen. Sørg for, at skærmens videokabel er sluttet korrekt til computeren. Undersøg skærmens videokabel og sørg for, at ingen ben er bøjet. Sørg for, at din computer fungerer, ved at trykke på CAPS LOCK-tasten på tastaturet, mens du observerer LED-lampen for CAPS LOCK. LED-lampen bør enten tændes eller slukkes, efter du har trykket på CAPS LOCK-tasten

    Mit display mangler en af de primære farver eller viser nuancefarven (lyserød, grøn, blå). Hvad er årsagen til dette?

    Undersøg skærmens videokabel og sørg for, at ingen ben er beskadiget. Sørg for, at skærmens videokabel er sluttet korrekt til computeren

    Hvorfor er mit skærmbillede ikke centreret eller har ikke den rette størrelse?

    Juster H-position og V-position, eller tryk på genvejstast (AUTO).

    Hvorfor ser hvid ikke hvid ud på mit billede?

    Juster RGB-farve eller vælg ønsket farvetemperatur.

    Hvorfor ser jeg vandrette og lodrette forstyrrelser eller bølger på skærmen?

    Brug Windows7/8/10-lukningstilstand til at justere UR og FASE. Tryk for at justere automatisk.

    Batteriet bliver ikke opladet.

    Sørg for, at tænd/sluk-knappen står på "on" (tændt). Du finder tænd/sluk-knappen ved siden af USB-C-stikket og micro HDMI-stikket på den højre side af skærmen.

    Tilbehør

    Hvorfor virker mit tastatur/min mus ikke?

    Hvis din enhed holder op med at reagere, bør du undersøge, om enheden eller USB-modtageren virker korrekt. Nedenstående trin vil hjælpe dig med at finde ud af, om problemet er relateret til USB-modtageren: 1. Åbn Enhedshåndtering og sørg for, at dit produkt står på listen. 2. Hvis din enhed eller USB-modtager er sluttet til en USB-hub eller -forlænger, kan du prøve at slutte den direkte til computerens port 3. Kun Windows – prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipsetdriveren på motherboardet. 4. Prøv at bruge enheden på en anden computer. 5. Hvis den stadigvæk ikke virker på den anden computer, kan du kontrollere Enhedshåndtering for at se, om enheden bliver genkendt. 6. Hvis dit produkt stadig ikke bliver genkendt, er fejlen sandsynligvis relateret til USB-modtageren i stedet for tastaturet eller musen.

    Mine tastaturtaster/museknapper virker ikke korrekt. Hvad er årsagen til dette?

    • Rengør knappen/tasten med trykluft. • Bekræft, at produktet eller modtageren er sluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, switch eller noget lignende. • Fjern parring/reparer eller afbryd/gentilslut hardware. • Opgrader firmware, hvis det er tilgængeligt. • Kun Windows – prøv en anden USB-port. Hvis det gør en forskel, kan du prøve at opdatere USB-chipsetdriveren på motherboardet. • Prøv på en anden computer. Kun Windows – hvis den virker på en anden computer, kan problemet være relateret til en USB-chipsetdriver. • Udskift med nye batterier (trådløst produkt med tørre batterier] *Kun pegeenheder: • Hvis du ikke er sikker på, om problemet er relateret til hardware eller software, kan du prøve at ændre knapperne i indstillingerne (venstre-klik bliver til højre-klik, og højre-klik bliver til venstre-klik). Hvis problemet forskydes til den nye knap, er det en softwareindstilling eller et programproblem, og det kan ikke løse det at udføre fejlfinding på hardwaren. Hvis problemet fortsætter med den samme knap, er det et problem med hardwaren. • Hvis et enkeltklik altid dobbeltklikker, bør du kontrollere indstillingerne (Windows-museindstillinger) for at bekræfte, om knappen indstillet til Enkeltklik er Dobbeltklik. BEMÆRK: Hvis knapperne eller tasterne reagerer forkert i et bestemt program, bør du bekræfte, om problemet er specifikt for softwaren ved at teste det i andre programmer.

    Min cursor virker ikke. Hvad kan jeg gøre?

    Kontrollér, om du bruger musen på en reflekterende, transparent eller ujævn overflade. Hvis dette er tilfældet, bør du forsøge ikke at bruge musen i disse driftsmiljøer. • forsøg at udskifte med et nyt batteri. • Kontrollér indstillingen for at bekræfte, om DIP'en er indstillet til en korrekt værdi. • Kontrollér, om der er et forbindelsesproblem. • Prøv på en anden computer. Hvis din cursor ikke bevæger sig, eller knapperne eller tasterne ikke virker: 1. følg synkroniseringsmetoden nævnt i vejledningen til den modtager, du køber; 2. kontakt det lokale servicecenter for at få synkroniseringsmetoden..

    Mine enhedsforbindelser bliver ved med at forsvinde. Hvad er årsagen til dette?

    Hvis du har ledningsførte enheder, bør du følge de næste trin: 1. Slut enheden til en anden USB-port på din computer. Brug om muligt ikke en USB-hub eller anden lignende enhed. Hvis det virker, når du bruger en anden USB-port, kan du prøve at opdatere USB-chipsetdriveren på motherboardet. 2. Kun Windows – Deaktiver selektiv USB-afbrydelse: • Klik på Start > Kontrolpanel > Hardware og lyd > Strømstyring > Skift indstillinger for plan > Skift avancerede strømstyringsindstillinger > USB-indstillinger > Indstilling for selektiv USB-afbrydelse. • Skift begge indstillinger til Deaktiveret. 3. Opdater firmware, hvis det er tilgængeligt. 4. Prøv at teste enheden på en anden computer. Hvis du har trådløse enheder, bør du følge de næste trin: 1. Bekræft, at produktet eller modtageren er sluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, switch eller noget lignende. 2. Flyt enheden tættere på USB-modtageren. Hvis din modtager sidder på bagsiden af din computer, kan det hjælpe at flytte modtageren til en port foran. I nogle tilfælde bliver modtagersignalet blokeret af computerkabinettet, hvilket forårsager en forsinkelse. 3. Hold andre elektriske trådløse enheder væk fra USB-modtageren for at undgå interferens. 4. Fjern parring/reparer eller afbryd/gentilslut hardware: 5. Opdater firmwaren til din enhed, hvis tilgængeligt. 6. Kun Windows – kontrollér, om der kører Windows-opdateringer i baggrunden, som kan forårsage forsinkelsen. 7. Kun Mac – kontrollér, om der kører baggrundsopdateringer, som kan forårsage forsinkelsen. 8. Prøv på en anden computer.

    Hvorfor tager indtastede tegn nogle sekunder, før de bliver vist på skærmen?

    1. Bekræft, at produktet eller modtageren er sluttet direkte til computeren og ikke til en hub, forlænger, switch eller noget lignende. 2. Flyt tastaturet tættere på USB-modtageren. Hvis din modtager sidder på bagsiden af din computer, kan det hjælpe at flytte modtageren til en port foran. I nogle tilfælde bliver modtagersignalet blokeret af computerkabinettet, hvilket forårsager en forsinkelse. 3. Hold andre elektriske trådløse enheder væk fra USB-modtageren for at undgå interferenser. 4. Fjern parring/reparer eller afbryd/gentilslut hardware. 5. Opgrader firmwaren til din enhed, hvis tilgængeligt. 6. Kun Windows – kontrollér, om der kører Windows-opdateringer i baggrunden, som kan forårsage forsinkelsen. 7. Kun Mac – kontrollér, om der kører baggrundsopdateringer, som kan forårsage forsinkelsen. Prøv på en anden computer.

    Jeg kan ikke indstille enheden. Hvad er årsagen til dette?

    Programmet G-tools: Du kan gå ind på følgende websted. AOC -> Gaming-tilbehør -> Mus -> Support -> Download AOC G-Tools Brugervejledning: Du kan gå ind på følgende websted. AOC->GAMING-TILBEHØR>MUS->SUPPORT->DOWNLOAD BRUGERVEJLEDNING

    Garantiinformation

    Vi står bag kvaliteten på hver skærm med en generøs 3 års garanti. Inden for garantiperioden repareres eller udskiftes alle AOC -skærme med produktionsfejl eller defekte komponenter uden ekstra omkostninger. I tilfælde af manglende købsbevis (POP) anses garantiperioden for at have startet fra fremstillingsdatoen, der er angivet på produktet eller fra produktets serienummer og vil ophøre efter 39 måneder.

    Læs mere

    Kontaktujte naši podporu

    Leder du efter support, men kan ikke finde det online? Så kontakt venligst vores kundesupport via de(n) tilgængelige alternativ(er) nedenfor.

    Supportformular

    (+45) 35258026

    Kundeservice Callcenter er tilgængelig fra 09:00 indtil 17:00, undtagen helligdage

    AOC respekterer din databeskyttelse

    Hvorfor cookies? Simpelthen fordi de er med til at få webstedet til at fungere og hjælper med at forbedre din browseroplevelse og med at integrere med sociale medier samt med at vise relevante reklamer, der er tilpasset dine interesser. Klik på 'Jeg accepterer' for at acceptere cookies, eller læs vores erklæring om cookies for at finde ud af, hvordan du deaktiverer cookies.

    Afvis cookies
    Accepter cookies