Vi står bakom kvaliteten på varje bildskärm med en generös 3 års garanti. Inom garantiperioden kommer alla AOC -skärmar med tillverkningsfel eller defekta komponenter att repareras eller bytas ut utan extra kostnad. Om det saknas inköpsbevis (POP) anses garantiperioden ha börjat från tillverkningsdatumet som anges på produkten eller från produktens serienummer och kommer att upphöra efter 39 månader.
Bildskärmar
Se till att:
- Alla anslutningar är direkta, utan adaptrar.
Steg 1: Starta om
- Koppla bort AOC-skärmen från strömmen.
- Vänta några minuter.
- Anslut skärmen till strömmen igen.
Steg 2: Använd en annan kabel
- Prova en annan kabel för att säkerställa att den nuvarande kabeln inte är defekt.
- Dessutom kan du prova en annan anslutningstyp (till exempel använda DisplayPort istället för HDMI).
Steg 3: Använd en annan källa
- Om möjligt, ändra källa via OSD-menyn (On-Screen Display).
- Du kan öppna OSD-menyn > (Ingång > välj en annan källa).
Step 4. Testa en annan enhet
- Försök att ansluta din AOC-skärm till en annan enhet för att kontrollera om linjerna fortfarande är synliga.
Om linjerna kvarstår efter att du har provat ovanstående alternativ, vänligen kontakta kundsupport via någon av kanalerna i avsnittet ”Kontakta support” nedan.
Om strömindikatorn blinkar mellan grönt och orange och inget visas på skärmen kan det hända att skärmen inte får en giltig videosignal. Prova följande:
- Se till att videokabeln är ordentligt ansluten till både skärmen och datorn.
- Kontrollera att datorn är påslagen.
- Prova att ansluta kabeln igen eller använda en annan kabel eller port om möjligt.
- Starta om datorn och skärmen.
Om problemet kvarstår kan grafikanslutningen eller kabeln behöva kontrolleras ytterligare.
Active Off-läge inträffar när skärmen inte upptäcker någon videosignal från den anslutna enheten. Kontrollera följande:
- Se till att datorn är påslagen och inte i viloläge.
- Kontrollera att videokabeln är korrekt ansluten.
- Prova att ansluta kabeln igen eller använda en annan ingångsport. Starta om datorn och skärmen.
Om strömindikatorn på din skärm inte tänds, kontrollera följande:
- Se till att strömkabeln är ordentligt ansluten till både skärmen och eluttaget. Kontrollera att eluttaget fungerar genom att testa det med en annan enhet.
- Kontrollera att skärmens strömknapp har tryckts in och inte sitter fast.
- Om du använder ett grenuttag eller överspänningsskydd, se till att det är påslaget. Om indikatorn fortfarande inte tänds efter dessa kontroller kan skärmen behöva service.
Kontakta kundsupport för ytterligare hjälp.
Detta problem kan orsakas av elektriska störningar eller felaktiga signalinställningar.
För att felsöka:
- Se till att skärmkabeln är ordentligt ansluten.
- Flytta närliggande elektriska enheter (högtalare, strömadaptrar osv.) bort från skärmen.
- Kontrollera att rätt uppdateringsfrekvens är vald i dina bildskärmsinställningar.
- Testa med en annan kabel eller port om möjligt.
Om bilden på skärmen inte är centrerad eller korrekt skalad:
- Använd skärmens Auto Adjust-funktion i OSD-menyn (On-Screen Display).
- Se till att upplösningen är inställd på skärmens ursprungliga upplösning. Justera horisontell och vertikal position i skärmens meny vid behov.
Om du upptäcker döda eller fastnade pixlar visas de som mycket små punkter som förblir svarta eller visar en konstant färg. En fastnad pixel visar vanligtvis en enda färg (röd, grön eller blå), medan en död pixel förblir svart. Du kan prova följande:
- Använd programvara för pixelreparation eller videor som snabbt växlar färger för att försöka återaktivera fastnade pixlar.
- Undvik att trycka på skärmen, eftersom detta kan orsaka ytterligare skador.
- Kontrollera skärmens garantivillkor, eftersom utbyte kan vara möjligt om antalet defekta pixlar överstiger den tillåtna gränsen.
Om problemet kvarstår, dokumentera pixelns placering och beteende och kontakta kundsupport.
En suddig bild eller ghosting-effekt kan orsakas av felaktig upplösning eller signalstörningar. Prova följande:
- Ställ in skärmens upplösning till dess ursprungliga upplösning i operativsystemets inställningar.
- Kontrollera att videokabeln är korrekt ansluten.
- Använd kablar av hög kvalitet när det är möjligt.
- Kör skärmens Auto Adjust-funktion (om tillgänglig) via OSD-menyn. Om problemet kvarstår, prova en annan kabel eller grafikutgång.
Om en av de primära färgerna saknas eller bilden har en färgton kan det tyda på ett kabelanslutningsproblem. Prova följande steg:
- Kontrollera att videokabeln är helt isatt i båda ändar. Inspektera kabeln och kontakterna för böjda eller skadade stift.
- Prova en annan kabel om möjligt.
- Återställ skärmens färginställningar via OSD-menyn (On-Screen Display).
Om vita färger ser tonade eller felaktiga ut kan det bero på felaktiga färginställningar. Prova följande:
- Återställ skärmens färginställningar via OSD-menyn.
- Kontrollera inställningar för färgtemperatur eller färgläge.
- Se till att grafikkortets färginställningar i operativsystemet inte åsidosätter skärmens inställningar.
- Testa med en annan kabel eller enhet för att utesluta signalproblem.
Om din skärm eller anslutna enhet har ett uppladdningsbart batteri och det inte laddas:
- Se till att laddningskabeln är korrekt ansluten.
- Kontrollera att strömkällan fungerar.
- Prova en annan kabel eller strömadapter om möjligt.
Om batteriet fortfarande inte laddas kan det behöva service eller bytas ut.
AOC följer internationellt erkända standarder för att säkerställa kvalitet, miljöansvar, informationssäkerhet och energihantering i sin verksamhet. Våra certifieringar inkluderar:
- ISO 9001 (kvalitetsledning)
- ISO 14001 (miljöledning)
- ISO 27001 (informationssäkerhet)
- ISO 45001 (arbetsmiljö och säkerhet)
- ISO 50001 (energihantering)
Tillgängliga ISO-certifikat och relaterad dokumentation finns på AOC:s webbplats under Corporate Social Responsibility, i avsnittet Reports and Policies. För ytterligare certifieringar, kontrollera avsnittet Drivers & Manuals / Sustainability under funktionsavsnittet på varje produktsida.
Tillbehör
Om enheten slutar svara ska du kontrollera att enheten eller USB-mottagaren fungerar korrekt. Stegen nedan hjälper dig att identifiera om problemet är relaterat till USB-mottagaren:
- Öppna Enhetshanteraren och se till att din produkt är listad.
- Om enheten eller USB-mottagaren är ansluten till ett USB-nav eller en extender kan du försöka ansluta den till en port direkt på datorn
- Endast Windows – prova en annan USB-port. Om det gör någon skillnad kan du försöka uppdatera moderkortets drivrutin till USB-kretsuppsättningen.
- För att använda enheten på en annan dator.
- Om den fortfarande inte fungerar på den andra datorn kan du kontrollera enhetshanteraren för att se om enheten känns igen.
- Om produkten fortfarande inte känns igen är felet troligen relaterat till USB-mottagaren, snarare än tangentbordet eller musen.
- Rengör knappen/tangenten med tryckluft.
- Kontrollera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till ett nav, extender, omkopplare eller liknande.
- Sluta parkoppla/parkoppla eller frånkoppla/anslut maskinvara.
- Uppgradera inbyggd programvara ifall tillgänglig.
- Endast Windows – prova en annan USB-port. Om det gör någon skillnad kan du försöka uppdatera moderkortets drivrutin till USB-kretsuppsättningen.
- Prova på en annan dator. Endast Windows – om det fungerar på en annan dator kan problemet relatera till en drivrutin på en USB-kretsuppsättning.
- Byt ut med nya batterier (trådlös produkt med torra batterier] *Endast pekenheter:
- Om du inte är säker på om problemet är ett maskinvaru- eller programvaruproblem kan du prova att byta knappar i inställningarna (vänsterklick blir högerklick och högerklick blir vänsterklick). Om problemet flyttas till den nya knappen är det ett problem med en programvaruinställning eller ett applikationsproblem som inte kan lösas genom felsökning av maskinvara. Om problemet förblir på samma knapp är det ett maskinvaruproblem.
- Om ett enkelklick alltid leder till dubbelklick ska du kontrollera inställningarna (Windows musinställningar) för att se om knappen är inställd på enkelklick är dubbelklick. OBS! Om knappar eller tangenter reagerar felaktigt i ett visst program ska du kontrollera om problemet är specifikt för programvaran genom att testa i andra program.
Kontrollera om du använder musen på en reflekterande, genomskinlig eller ojämn yta, och om så är fallet ska du inte använda musen på sådan ställen.
- Försök att byta ut med ett nytt batteri.
- Kontrollera inställningen för att kontrollera om DPI är inställt till ett korrekt värde.
- Kontrollera om det förekommer ett anslutningsproblem.
- Prova på en annan dator. Om markören inte rör på sig eller knapparna eller tangenterna inte fungerar:
- 1. följ den synkroniseringsmetod som nämns i handboken för den mottagare du köper;
- 2. kontakta ditt lokala servicecenter för att få information om synkroniseringsmetoden.
Om du har trådbundna enheter ska du följa följande steg:
1. Anslut enheten till en annan USB-port på datorn. Ifall möjligt ska du inte använda ett USB-nav eller någon annan liknande enhet. Om det fungerar när du använder en annan USB-port kan du försöka uppdatera moderkortets drivrutin till USB-kretsuppsättningen.
2. Endast Windows – Aktivera valbar USB-frånkoppling:
- Klicka på Start > Kontrollpanel > Maskinvara och ljud > Energialternativ > Ändra schemainställningar > Ändra avancerade inställningar > USB-inställningar > Inställning för valbar frånkoppling.
- Ändra båda inställningarna till Inaktiverad.
3. Uppdatera inbyggd programvara ifall tillgänglig.
4. För att testa enheten på en annan dator. Om du har trådlösa enheter ska du följa följande steg:
- Kontrollera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till ett nav, extender, omkopplare eller liknande.
- Flytta enheten närmare USB-mottagaren. Om mottagaren sitter på baksidan av datorn kan det hjälpa att flytta mottagaren till en port på framsidan. I vissa fall blockeras mottagarsignalen av datorhöljet, vilket orsakar en fördröjning.
- Håll andra elektriska trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar.
- Sluta parkoppla/parkoppla eller frånkoppla/anslut maskinvara:
- Uppdatera den inbyggda programvaran för enheten om den finns tillgänglig.
- Endast Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen.
- Endast Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen.
- Prova på en annan dator.
- Kontrollera att produkten eller mottagaren är ansluten direkt till datorn och inte till ett nav, extender, omkopplare eller liknande.
- Flytta tangentbordet närmare USB-mottagaren. Om mottagaren sitter på baksidan av datorn kan det hjälpa att flytta mottagaren till en port på framsidan. I vissa fall blockeras mottagarsignalen av datorhöljet, vilket orsakar en fördröjning.
- Håll andra elektriska trådlösa enheter borta från USB-mottagaren för att undvika störningar.
- Sluta parkoppla/parkoppla eller frånkoppla/anslut maskinvara.
- Uppgradera den inbyggda programvaran för enheten om den finns tillgänglig.
- Endast Windows – kontrollera om det finns några Windows-uppdateringar som körs i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen.
- Endast Mac – kontrollera om det finns några uppdateringar i bakgrunden som kan orsaka fördröjningen. Prova på en annan dator.
G-tools-applikation: Du kan gå till den följande webbplatsen. AOC -> Speltillbehör -> Möss -> Support -> Ladda ner AOC G-Tools
Användarhandbok: Du kan gå till den följande webbplatsen. AOC->SPELTILLBEHÖR->MÖSS->SUPPORT->LADDA NER ANVÄNDARHANDBOK
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device.
Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Kontakta vår support
Letar du efter support men hittar det inte online? Kontakta sedan vår kundsupport via de tillgängliga alternativen nedan.
(+46) 87528763
Kundtjänst är tillgänglig från 09:00 till 17:00, förutom helgdagar