Garantimos a qualidade de todos os monitores com uma generosa garantia de 3 anos. Durante o período de garantia, todos os monitores da AOC com defeitos de fabrico ou componentes defeituosos serão reparados ou substituídos sem quaisquer custos adicionais. No caso de falta de um comprovativo de compra (POP), considera-se que o período de garantia começou a contar a partir da data de fabrico indicada no produto ou a partir do número de série do produto e que terminará após 39 meses.
Monitores
Certifique-se de que:
- Todas as ligações são diretas, sem adaptadores.
Passo 1: Reiniciar
- Desligue o monitor AOC da corrente.
- Aguarde alguns minutos.
- Ligue novamente o monitor à tomada elétrica.
Passo 2: Utilizar um cabo diferente
- Experimente um cabo diferente para garantir que o cabo atualmente utilizado não está com defeito.
- Além disso, pode tentar um tipo de ligação diferente (por exemplo, utilizar DisplayPort em vez de HDMI).
Passo 3: Utilizar uma fonte diferente
- Se possível, altere a fonte utilizando o menu OSD (On-Screen Display).
- Pode abrir o menu OSD > (Entrada > selecionar uma fonte diferente).
Passo 4: Teste um dispositivo diferente
- Experimente ligar o monitor AOC a outro dispositivo para verificar se as linhas continuam visíveis.
Se as linhas persistirem após tentar as opções acima, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de um dos canais disponíveis na secção “Contactar o suporte” abaixo.
Se o indicador de alimentação piscar entre verde e laranja enquanto não aparece nada no ecrã, o monitor pode não estar a receber um sinal de vídeo válido. Experimente o seguinte:
- Certifique-se de que o cabo de vídeo está bem ligado tanto ao monitor como ao computador.
- Confirme que o computador está ligado.
- Experimente voltar a ligar o cabo ou utilizar outro cabo ou porta, se disponível.
- Reinicie o computador e o monitor.
Se o problema persistir, a saída gráfica ou o cabo poderão necessitar de verificação adicional.
O modo Active Off ocorre quando o monitor não deteta um sinal de vídeo do dispositivo ligado. Verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o computador está ligado e não em modo de suspensão.
- Verifique se o cabo de vídeo está corretamente ligado.
- Experimente voltar a ligar o cabo ou utilizar outra porta de entrada. Reinicie o computador e o monitor.
Se o LED de alimentação do monitor não acender, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que o cabo de alimentação está corretamente ligado tanto ao monitor como à tomada elétrica. Verifique se a tomada está a funcionar testando-a com outro dispositivo.
- Verifique se o botão de alimentação do monitor foi pressionado e não está bloqueado.
- Se estiver a utilizar uma régua de alimentação ou um protetor contra picos de tensão, certifique-se de que está ligado. Se o LED continuar sem acender após estas verificações, o monitor poderá necessitar de assistência técnica.
Contacte o serviço de apoio ao cliente para obter assistência adicional.
Este problema pode ser causado por interferências elétricas ou definições de sinal incorretas.
Para resolver o problema:
- Certifique-se de que o cabo do monitor está bem ligado.
- Afaste dispositivos elétricos próximos (colunas, adaptadores de energia, etc.) do monitor.
- Verifique se a taxa de atualização correta está selecionada nas definições de ecrã.
- Se possível, teste com outro cabo ou porta.
Se a imagem no ecrã não estiver centrada ou corretamente dimensionada:
- Utilize a função Auto Adjust do monitor no menu OSD (On-Screen Display).
- Certifique-se de que a resolução está definida para a resolução nativa do monitor. Ajuste as definições de posição horizontal e vertical no menu do monitor, se necessário.
Se notar píxeis mortos ou presos, estes aparecem como pequenos pontos que permanecem permanentemente pretos ou apresentam uma cor constante. Um píxel preso normalmente apresenta uma única cor (vermelho, verde ou azul), enquanto um píxel morto permanece preto. Pode tentar o seguinte:
- Utilize software de reparação de píxeis ou vídeos que alternam rapidamente cores para tentar reativar píxeis presos.
- Evite aplicar pressão no ecrã, pois isso pode causar danos adicionais.
- Verifique os termos da garantia do monitor, pois a substituição pode aplicar-se se o número de píxeis defeituosos exceder o limite permitido.
Se o problema persistir, documente a localização e o comportamento do píxel e contacte o serviço de apoio ao cliente.
Uma imagem desfocada ou efeito de ghosting pode ser causado por uma resolução incorreta ou interferência de sinal. Experimente o seguinte:
- Defina a resolução de ecrã para a resolução nativa do monitor nas definições do sistema operativo.
- Verifique se o cabo de vídeo está corretamente ligado.
- Utilize cabos de alta qualidade sempre que possível.
- Execute a função Auto Adjust do monitor (se disponível) através do menu OSD. Se o problema persistir, experimente outro cabo ou outra porta gráfica.
Se faltar uma das cores primárias ou a imagem apresentar uma tonalidade, isso pode indicar um problema de ligação do cabo. Experimente os seguintes passos:
- Verifique se o cabo de vídeo está totalmente inserido em ambas as extremidades. Inspecione o cabo e os conectores para verificar se existem pinos dobrados ou danificados.
- Experimente outro cabo, se disponível.
- Reponha as definições de cor do monitor através do menu OSD (On-Screen Display).
Se as cores brancas parecerem alteradas ou imprecisas, isso pode dever-se a definições de cor incorretas. Experimente o seguinte:
- Reponha as definições de cor do monitor através do menu OSD.
- Verifique as definições de temperatura de cor ou modo de cor.
- Certifique-se de que as definições de cor da placa gráfica no sistema operativo não estão a sobrepor-se às definições do monitor.
- Teste com outro cabo ou dispositivo para excluir problemas de sinal.
Se o monitor ou o dispositivo ligado incluir uma bateria recarregável e esta não estiver a carregar:
- Certifique-se de que o cabo de carregamento está corretamente ligado.
- Verifique se a fonte de alimentação está a funcionar.
- Experimente outro cabo ou adaptador de corrente, se disponível.
Se a bateria continuar sem carregar, poderá necessitar de assistência ou substituição.
A AOC segue normas internacionalmente reconhecidas para garantir a qualidade, a responsabilidade ambiental, a segurança da informação e a gestão de energia nas suas operações. As nossas certificações incluem:
- ISO 9001 (Gestão da qualidade)
- ISO 14001 (Gestão ambiental)
- ISO 27001 (Segurança da informação)
- ISO 45001 (Saúde e segurança no trabalho)
- ISO 50001 (Gestão de energia)
Os certificados ISO disponíveis e a documentação associada podem ser encontrados no site da AOC, na secção Corporate Social Responsibility, em Reports and Policies. Para certificações adicionais, consulte a secção Drivers & Manuals / Sustainability abaixo da secção de características em cada página de produto.
Acessórios
Se o dispositivo deixar de responder, confirme se o dispositivo ou o recetor USB está a funcionar corretamente. Os passos seguintes irão ajudar a identificar se o problema está relacionado com o recetor USB:
- Abra o Gestor de dispositivos e certifique-se de que o seu produto está listado.
- Se o dispositivo ou o recetor USB estiver ligado a um concentrador ou extensor USB, tente ligá-lo a uma porta diretamente no computador
- Apenas Windows - experimente uma porta USB diferente. Se fizer alguma diferença, tente atualizar o controlador do chipset USB da motherboard.
- Tente utilizar o dispositivo num computador diferente.
- Se continuar a não funcionar no segundo computador, verifique o Gestor de dispositivos para ver se o dispositivo é reconhecido.
- Se o seu produto continuar a não ser reconhecido, é provável que a falha esteja relacionada com o recetor USB e não com o teclado ou com o rato.
- Limpe o botão/tecla com ar comprimido.
- Verifique se o produto ou o recetor está ligado diretamente ao computador e não a um concentrador, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Desemparelhe/repare ou desligue/volte a ligar o hardware.
- Atualize o firmware, se disponível.
- Apenas Windows - experimente uma porta USB diferente. Se fizer alguma diferença, tente atualizar o controlador do chipset USB da motherboard.
- Experimente num computador diferente. Apenas Windows - se funcionar num computador diferente, o problema poderá estar relacionado com um controlador do chipset USB.
- Substitua as pilhas por umas novas (produto sem fios com pilhas secas] *Apenas dispositivos de apontar:
- Se não tiver a certeza se o problema é de hardware ou de software, tente mudar os botões nas definições (o clique esquerdo passa a ser o clique direito e o clique direito passa a ser o clique esquerdo). Se o problema continuar com o novo botão, trata-se de uma definição de software ou de um problema de aplicação e a resolução de problemas do hardware não o pode resolver. Se o problema se mantiver no mesmo botão, trata-se de um problema de hardware.
- Se um clique único fizer sempre um duplo clique, verifique as definições (definições do rato do Windows) para verificar se o botão está definido para Clique único é duplo clique. NOTA: se os botões ou as teclas não responderem corretamente num determinado programa, verifique se o problema é específico do software, testando-o noutros programas.
- Verifique se está a utilizar o rato em superfícies refletoras, transparentes ou irregulares e, em caso afirmativo, não utilize o rato nestes ambientes operativos.
- Tente substituir por uma pilha nova.
- Verifique a definição para verificar se o DPI está definido para um valor correto.
- Verifique se se trata de um problema de ligação.
- Experimente num computador diferente. Se o cursor não se mover ou os botões ou as teclas não funcionarem:
- 1. Siga o método de sincronização mencionado no manual do recetor que comprar;
- 2. contacte o centro de assistência local para obter o método de sincronização..
Se tiver dispositivos com fios, siga os passos seguintes:
- Ligue o dispositivo a uma porta USB diferente no seu computador. Se possível, não utilize um concentrador USB ou outro dispositivo semelhante. Se a utilização de uma porta USB diferente funcionar, tente atualizar o controlador do chipset USB da motherboard.
- Apenas Windows - Desative a suspensão seletiva USB:
- Clique em Iniciar > Painel de controlo > Hardware e som > Opções de energia > Alterar definições do plano > Alterar definições de energia avançadas > Definições USB > Definição de suspensão seletiva USB.
- Altere ambas as definições para Desativado.
3. Atualize o firmware, se disponível.
4. Tente testar o dispositivo num computador diferente. Se tiver dispositivos sem fios, siga os passos seguintes:
- Verifique se o produto ou o recetor está ligado diretamente ao computador e não a um concentrador, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Aproxime o dispositivo do recetor USB. Se o recetor estiver na parte de trás do computador, poderá ser útil deslocá-lo para uma porta frontal. Em alguns casos, o sinal do recetor é bloqueado pela caixa do computador, causando um atraso.
- Mantenha outros dispositivos elétricos sem fios afastados do recetor USB de modo a evitar interferências.
- Desemparelhe/repare ou desligue/volte a ligar o hardware:
- Atualize o firmware do seu dispositivo, se disponível.
- Apenas Windows - verifique se existem atualizações do Windows em execução em segundo plano que possam estar a causar o atraso.
- Apenas Mac - verifique se existem atualizações em segundo plano que possam estar a causar o atraso.
- Experimente num computador diferente.
- Verifique se o produto ou o recetor está ligado diretamente ao computador e não a um concentrador, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Aproxime o teclado do recetor USB. Se o recetor estiver na parte de trás do computador, poderá ser útil deslocá-lo para uma porta frontal. Em alguns casos, o sinal do recetor é bloqueado pela caixa do computador, causando um atraso.
- Mantenha outros dispositivos elétricos sem fios afastados do recetor USB de modo a evitar interferências.
- Desemparelhe/repare ou desligue/volte a ligar o hardware.
- Atualize o firmware do seu dispositivo, se disponível.
- Apenas Windows - verifique se existem atualizações do Windows em execução em segundo plano que possam estar a causar o atraso.
- Apenas Mac - verifique se existem atualizações em segundo plano que possam estar a causar o atraso. Experimente num computador diferente.
Aplicação G-tools: Pode visitar o seguinte sítio Web. AOC -> Acessórios para jogos -> Ratos -> Apoio -> Transferir G-Tools da AOC
Guia do utilizador: Pode visitar o seguinte sítio Web. AOC->ACESSÓRIOS PARA JOGOS->RATOS->APOIO->TRANSFERIR O GUIA DO UTILIZADOR
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device.
Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
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