Nasza firma jest pewna jakości swoich produktów i udziela na każdy monitor trzyletniej gwarancji. W okresie gwarancyjnym monitory AOC z wadami produkcyjnymi lub ich wadliwe podzespoły zostaną naprawione lub wymienione na koszt firmy. W przypadku braku dowodu zakupu (DZ) uznaje się, że okres gwarancji rozpoczyna się w dniu produkcji podanym na produkcie lub zawartym w numerze seryjnym produktu i trwa 39 miesięcy.
Monitory
Upewnij się, że:
- Wszystkie połączenia są bezpośrednie, bez adapterów.
Krok 1: Restart
- Odłącz monitor AOC od zasilania.
- Odczekaj kilka minut.
- Podłącz ponownie monitor do zasilania.
Krok 2: Użyj innego kabla
- Spróbuj użyć innego kabla, aby upewnić się, że obecnie używany kabel nie jest uszkodzony.
- Dodatkowo możesz spróbować innego typu połączenia (na przykład użyć DisplayPort zamiast HDMI).
Krok 3: Użyj innego źródła
- Jeśli to możliwe, zmień źródło sygnału za pomocą menu OSD (menu ekranowego).
- Możesz otworzyć menu OSD > (Wejście > wybierz inne źródło).
Krok 4: Przetestuj inne urządzenie
- Spróbuj podłączyć monitor AOC do innego urządzenia, aby sprawdzić, czy linie nadal są widoczne.
Jeśli linie nadal występują po wypróbowaniu powyższych opcji, skontaktuj się z obsługą klienta za pomocą jednego z kanałów dostępnych w sekcji „Skontaktuj się z pomocą techniczną” poniżej.
Jeśli dioda zasilania miga między zielonym a pomarańczowym, a na ekranie nic się nie wyświetla, monitor może nie odbierać prawidłowego sygnału wideo. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Upewnij się, że kabel wideo jest prawidłowo podłączony zarówno do monitora, jak i do komputera.
- Sprawdź, czy komputer jest włączony.
- Spróbuj ponownie podłączyć kabel lub użyć innego kabla albo portu, jeśli to możliwe.
- Uruchom ponownie komputer i monitor.
Jeśli problem nadal występuje, może być konieczna dalsza kontrola wyjścia graficznego lub kabla.
Tryb Active Off występuje, gdy monitor nie wykrywa sygnału wideo z podłączonego urządzenia. Sprawdź następujące elementy:
- Upewnij się, że komputer jest włączony i nie znajduje się w trybie uśpienia.
- Sprawdź, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony.
- Spróbuj ponownie podłączyć kabel lub użyć innego portu wejściowego. Uruchom ponownie komputer i monitor.
Jeśli dioda zasilania monitora nie świeci się, sprawdź następujące elementy:
- Upewnij się, że kabel zasilania jest prawidłowo podłączony zarówno do monitora, jak i do gniazdka. Sprawdź, czy gniazdko działa, podłączając do niego inne urządzenie.
- Sprawdź, czy przycisk zasilania monitora został naciśnięty i nie jest zablokowany.
- Jeśli używasz listwy zasilającej lub zabezpieczenia przeciwprzepięciowego, upewnij się, że jest włączone. Jeśli dioda nadal się nie świeci po wykonaniu tych czynności, monitor może wymagać serwisu.
Skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
Problem ten może być spowodowany zakłóceniami elektrycznymi lub nieprawidłowymi ustawieniami sygnału.
Aby rozwiązać problem:
- Upewnij się, że kabel monitora jest prawidłowo podłączony.
- Odsuń znajdujące się w pobliżu urządzenia elektryczne (głośniki, zasilacze itp.) od monitora.
- Sprawdź, czy w ustawieniach wyświetlania wybrana jest prawidłowa częstotliwość odświeżania.
- Jeśli to możliwe, przetestuj z innym kablem lub portem.
Jeśli obraz na ekranie nie jest wyśrodkowany lub ma nieprawidłowy rozmiar:
- Użyj funkcji Auto Adjust w menu OSD (menu ekranowym) monitora.
- Upewnij się, że rozdzielczość jest ustawiona na natywną rozdzielczość monitora. W razie potrzeby dostosuj ustawienia położenia poziomego i pionowego w menu monitora.
Jeśli zauważysz martwe lub zablokowane piksele, będą one widoczne jako bardzo małe punkty, które pozostają stale czarne lub wyświetlają jeden kolor. Zablokowany piksel zwykle wyświetla jeden kolor (czerwony, zielony lub niebieski), natomiast martwy piksel pozostaje czarny. Możesz spróbować następujących działań:
- Użyj oprogramowania do naprawy pikseli lub filmów szybko zmieniających kolory, aby spróbować przywrócić działanie zablokowanych pikseli.
- Unikaj naciskania na ekran, ponieważ może to spowodować dodatkowe uszkodzenia.
- Sprawdź warunki gwarancji monitora, ponieważ wymiana może być możliwa, jeśli liczba uszkodzonych pikseli przekracza dopuszczalny limit.
Jeśli problem nadal występuje, udokumentuj lokalizację i zachowanie piksela i skontaktuj się z obsługą klienta.
Rozmyty obraz lub efekt smużenia może być spowodowany nieprawidłową rozdzielczością lub zakłóceniami sygnału. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Ustaw rozdzielczość ekranu na natywną rozdzielczość monitora w ustawieniach systemu operacyjnego.
- Sprawdź, czy kabel wideo jest prawidłowo podłączony.
- W miarę możliwości używaj kabli wysokiej jakości.
- Uruchom funkcję Auto Adjust monitora (jeśli jest dostępna) w menu OSD. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innego kabla lub portu graficznego.
Jeśli brakuje jednego z podstawowych kolorów lub obraz ma zabarwienie, może to wskazywać na problem z połączeniem kabla. Spróbuj wykonać następujące kroki:
- Sprawdź, czy kabel wideo jest całkowicie podłączony po obu stronach. Sprawdź kabel i złącza pod kątem wygiętych lub uszkodzonych pinów.
- Spróbuj użyć innego kabla, jeśli jest dostępny.
- Zresetuj ustawienia kolorów monitora za pomocą menu OSD (menu ekranowego).
Jeśli białe kolory wydają się zabarwione lub nieprawidłowe, może to wynikać z nieprawidłowych ustawień kolorów. Spróbuj wykonać następujące czynności:
- Zresetuj ustawienia kolorów monitora za pomocą menu OSD.
- Sprawdź ustawienia temperatury kolorów lub trybu kolorów.
- Upewnij się, że ustawienia kolorów karty graficznej w systemie operacyjnym nie nadpisują ustawień monitora.
- Przetestuj działanie z innym kablem lub urządzeniem, aby wykluczyć problemy z sygnałem.
Jeśli monitor lub podłączone urządzenie posiada akumulator i nie ładuje się:
- Upewnij się, że kabel ładowania jest prawidłowo podłączony.
- Sprawdź, czy źródło zasilania działa.
- Spróbuj użyć innego kabla lub zasilacza, jeśli jest dostępny.
Jeśli bateria nadal się nie ładuje, może wymagać naprawy lub wymiany.
AOC stosuje międzynarodowo uznawane standardy w celu zapewnienia jakości, odpowiedzialności środowiskowej, bezpieczeństwa informacji oraz zarządzania energią w swojej działalności. Nasze certyfikaty obejmują:
- ISO 9001 (zarządzanie jakością)
- ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe)
- ISO 27001 (bezpieczeństwo informacji)
- ISO 45001 (bezpieczeństwo i higiena pracy)
- ISO 50001 (zarządzanie energią)
Dostępne certyfikaty ISO oraz powiązana dokumentacja znajdują się na stronie internetowej AOC w sekcji Corporate Social Responsibility, w części Reports and Policies. W celu uzyskania dodatkowych certyfikatów należy sprawdzić sekcję Drivers & Manuals / Sustainability znajdującą się poniżej sekcji funkcji na stronie każdego produktu.
Akcesoria
Jeśli urządzenie przestanie odpowiadać, sprawdź, czy urządzenie lub odbiornik USB działa prawidłowo. Poniższe kroki pomogą ustalić, czy problem jest związany z odbiornikiem USB:
- Otwórz Menedżera urządzeń i upewnij się, że Twój produkt znajduje się na liście.
- Jeśli urządzenie lub odbiornik USB jest podłączony do koncentratora lub przedłużacza USB, spróbuj podłączyć je do bezpośrednio do gniazda w komputerze
- Dotyczy tylko systemu Windows - spróbuj użyć innego gniazda USB. W przypadku pojawienia się zmiany, spróbuj zaktualizować sterownik chipsetu USB płyty głównej.
- Spróbuj uruchomić urządzenie na innym komputerze.
- Jeśli urządzenie nie działa także na drugim komputerze, sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy urządzenie jest rozpoznawane.
- Jeśli urządzenie nadal nie jest rozpoznawane, błąd jest najprawdopodobniej związany z odbiornikiem USB, a nie z klawiaturą lub myszą.
- Wyczyść przycisk/klawisz sprężonym powietrzem.
- Sprawdź, czy urządzenie lub odbiornik jest podłączony bezpośrednio do komputera, a nie do koncentratora, przedłużacza, przełącznika lub podobnego urządzenia.
- Odłącz/napraw lub odłącz/odłącz urządzenie.
- Zainstaluj aktualizację oprogramowania sprzętowego, jeśli jest ona dostępna.
- Dotyczy tylko systemu Windows - spróbuj użyć innego gniazda USB. W przypadku pojawienia się zmiany, spróbuj zaktualizować sterownik chipsetu USB płyty głównej.
- Spróbuj uruchomić urządzenie na innym komputerze. Dotyczy tylko systemu Windows - jeśli urządzenie działa prawidłowo na innym komputerze, to problem może być związany ze sterownikiem chipsetu USB.
- Wymień baterie na nowe (urządzenie bezprzewodowe z suchymi bateriami] *Dotyczy tylko urządzeń wskazujących:
- Jeśli ustalenie, czy problem dotyczy urządzenia czy oprogramowania, nie jest możliwe, spróbuj przełączyć przyciski w ustawieniach (lewe kliknięcie staje się prawym kliknięciem, a prawe kliknięcie lewym kliknięciem). Jeśli problem podąża za przyciskiem, jest to problem związany z ustawieniami oprogramowania lub aplikacją, i jego rozwiązanie nie jest możliwe za pomocą osprzętu. Jeśli problem nie podąża za zmianą przycisku, występuje to problem sprzętowy.
- Jeśli pojedyncze kliknięcie wywołuje efekt podwójnego kliknięcia, sprawdź, czy w ustawieniach (ustawienia myszy systemu Windows) ustawiona została opcję „Pojedyncze kliknięcie to podwójne kliknięcie”. UWAGA: Jeśli przyciski lub klawisze reagują nieprawidłowo w określonej aplikacji, sprawdź, czy problem jest powiązany tylko z określoną aplikacją wykonując testy w innej aplikacji.
Sprawdź, czy mysz jest ustawiona na odbijającej światło, przezroczystej lub nierównej powierzchni. Jeżeli tak jest, zmień typ powierzchni.
- Wymień baterię na nową.
- Sprawdź ustawienie w celu potwierdzenia właściwego parametru DPI.
- Sprawdź, czy nie występuje problem z połączeniem.
- Spróbuj uruchomić urządzenie na innym komputerze. Jeśli kursor nie porusza się lub przyciski lub klawisze nie działają:
- 1. Wykonaj czynności synchronizacji, podane w instrukcji obsługi zakupionego odbiornika;
- 2. skontaktuj się z lokalnym serwisem w celu potwierdzenia metody synchronizacji.
Jeśli korzystasz z urządzenia przewodowego, wykonaj następujące kroki:
1. Podłącz urządzenie do gniazda USB komputera. Jeśli to możliwe, nie korzystaj z koncentratora USB lub innego podobnego urządzenia. Jeśli urządzenie działa prawidłowo po podłączeniu do innego gniazda USB, spróbuj zainstalować aktualizację sterownika chipsetu USB płyty głównej.
2. Dotyczy tylko systemu Windows - wyłącz selektywne odłączanie USB:
- Kliknij przycisk Start > Panel sterowania > Sprzęt i dźwięk > Opcje zasilania > Zmień ustawienia planu zasilania > Zmień zaawansowane ustawienia zasilania > Ustawienia USB > Ustawienia selektywnego odłączania USB.
- Wyłącz obie opcje.
3. Zainstaluj aktualizację oprogramowania sprzętowego, jeśli jest ona dostępna.
4. Spróbuj przeprowadzić testy urządzenia stosując inny komputer. Jeśli dysponujesz innym urządzeniem bezprzewodowym, wykonaj kolejne kroki:
- Sprawdź, czy urządzenie lub odbiornik jest podłączony bezpośrednio do komputera, a nie do koncentratora, przedłużacza, przełącznika lub podobnego urządzenia.
- Przysuń urządzenie bliżej odbiornika USB. Jeśli odbiornik jest podłączony z tyłu komputera, spróbuj podłączyć go do gniazda umieszczonego z przodu obudowy. W niektórych przypadkach, sygnał odbiornika jest zakłócany przez obudowę komputera, co powoduje opóźnienie w działaniu.
- Aby uniknąć zakłóceń, nie zbliżaj innych, bezprzewodowych urządzeń do odbiornika USB.
- Odłącz/napraw lub odłącz/odłącz urządzenie:
- Zainstaluj aktualizację oprogramowania sprzętowego urządzenia, jeśli jest ona dostępna.
- Dotyczy tylko systemu Windows - sprawdź, czy w tle nie są uruchomione procesy aktualizacji systemu Windows, mogące powodować opóźnienie.
- Dotyczy tylko systemu Mac - sprawdź, czy w tle nie są uruchomione procesy aktualizacji, mogące powodować opóźnienie.
- Spróbuj uruchomić urządzenie na innym komputerze.
- Sprawdź, czy urządzenie lub odbiornik jest podłączony bezpośrednio do komputera, a nie do koncentratora, przedłużacza, przełącznika lub podobnego urządzenia.
- Przysuń klawiaturę bliżej odbiornika USB. Jeśli odbiornik jest podłączony z tyłu komputera, spróbuj podłączyć go do gniazda umieszczonego z przodu obudowy. W niektórych przypadkach, sygnał odbiornika jest zakłócany przez obudowę komputera, co powoduje opóźnienie w działaniu.
- Aby uniknąć zakłóceń, nie zbliżaj innych, bezprzewodowych urządzeń do odbiornika USB.
- Odłącz/napraw lub odłącz/odłącz urządzenie.
- Zainstaluj aktualizację oprogramowania sprzętowego urządzenia, jeśli jest ona dostępna.
- Dotyczy tylko systemu Windows - sprawdź, czy w tle nie są uruchomione procesy aktualizacji systemu Windows, mogące powodować opóźnienie.
- Dotyczy tylko systemu Mac - sprawdź, czy w tle nie są uruchomione procesy aktualizacji, mogące powodować opóźnienie. Spróbuj uruchomić urządzenie na innym komputerze.
Aplikacja G-tools: Odwiedź następującą stronę internetową. AOC -> Akcesoria do gier -> Myszy -> Wsparcie -> Pobierz AOC G-Tools
Podręcznik użytkownika: Odwiedź następującą stronę internetową. AOC->AKCESORIA DO GIER->MYSZ->WSPARCIE->POBIERZ INSTRUKCJĘ OBSŁUGI
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device.
Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Skontaktuj się z naszym wsparciem
Szukasz wsparcia, ale nie możesz go znaleźć w Internecie? Następnie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, korzystając z dostępnych alternatyw poniżej.
(+48) 22 1031 736
Telefoniczne centrum obsługi klienta jest dostępne w godzinach od 09:00 do 17:00, z wyjątkiem świąt państwowych