Vi står bak kvaliteten på hver skjerm med en sjenerøs 3 års garanti. Innen garantiperioden vil alle AOC -skjermer med produksjonsfeil eller defekte komponenter bli reparert eller byttet ut uten ekstra kostnad. Hvis det mangler et kjøpsbevis (POP), anses garantiperioden å ha startet fra produksjonsdatoen som er angitt på produktet eller fra serienummeret til produktet og vil slutte etter 39 måneder.
Skjermer
Sørg for at:
- Alle tilkoblinger er direkte, uten adaptere.
Trinn 1: Start på nytt
- Koble AOC-skjermen fra strømmen.
- Vent noen minutter.
- Koble skjermen til strømmen igjen.
Trinn 2: Bruk en annen kabel
- Prøv en annen kabel for å sikre at kabelen som brukes ikke er defekt.
- Du kan også prøve en annen tilkoblingstype (for eksempel bruke DisplayPort i stedet for HDMI).
Trinn 3: Bruk en annen kilde
- Hvis mulig, bytt kilde via OSD-menyen (On-Screen Display).
- Du kan åpne OSD-menyen > (Inngang > velg en annen kilde).
Step 4. Test en annen enhet
- Prøv å koble AOC-skjermen til en annen enhet for å sjekke om linjene fortsatt er synlige.
Hvis linjene fortsatt vises etter at du har prøvd alternativene ovenfor, vennligst kontakt kundestøtte via en av kanalene i delen «Kontakt support» nedenfor.
Hvis strømindikatoren blinker mellom grønt og oransje og ingenting vises på skjermen, kan det hende at skjermen ikke mottar et gyldig videosignal. Prøv følgende:
- Sørg for at videokabelen er godt tilkoblet både skjermen og datamaskinen.
- Kontroller at datamaskinen er slått på.
- Prøv å koble til kabelen på nytt eller bruke en annen kabel eller port hvis mulig.
- Start datamaskinen og skjermen på nytt.
Hvis problemet vedvarer, kan det være nødvendig å kontrollere grafikkutgangen eller kabelen nærmere.
Active Off-modus oppstår når skjermen ikke oppdager et videosignal fra den tilkoblede enheten. Kontroller følgende:
- Sørg for at datamaskinen er slått på og ikke i hvilemodus.
- Kontroller at videokabelen er riktig tilkoblet.
- Prøv å koble til kabelen på nytt eller bruke en annen inngangsport. Start datamaskinen og skjermen på nytt.
Hvis strømindikatoren på skjermen ikke lyser, kontroller følgende:
- Sørg for at strømkabelen er riktig tilkoblet både skjermen og stikkontakten. Kontroller at stikkontakten fungerer ved å teste den med en annen enhet.
- Kontroller at strømknappen på skjermen er trykket inn og ikke sitter fast.
- Hvis du bruker en strømskinne eller overspenningsvern, sørg for at den er slått på. Hvis indikatoren fortsatt ikke lyser etter disse kontrollene, kan skjermen trenge service.
Kontakt kundestøtte for ytterligere hjelp.
Dette problemet kan skyldes elektrisk interferens eller feil signalinnstillinger.
For feilsøking:
- Sørg for at skjermkabelen er riktig tilkoblet.
- Flytt nærliggende elektriske enheter (høyttalere, strømadaptere osv.) bort fra skjermen.
- Kontroller at riktig oppdateringsfrekvens er valgt i skjerminnstillingene.
- Test med en annen kabel eller port hvis mulig.
Hvis bildet på skjermen ikke er sentrert eller riktig skalert:
- Bruk skjermens Auto Adjust-funksjon i OSD-menyen (On-Screen Display).
- Sørg for at oppløsningen er satt til skjermens opprinnelige oppløsning. Juster horisontal og vertikal posisjon i skjermens meny ved behov.
Hvis du oppdager døde eller fastlåste piksler, vises de som svært små punkter som forblir svarte eller viser en konstant farge. En fastlåst piksel viser vanligvis én farge (rød, grønn eller blå), mens en død piksel forblir svart. Du kan prøve følgende:
- Bruk programvare for pikselreparasjon eller videoer som raskt skifter farger for å forsøke å reaktivere fastlåste piksler.
- Unngå å trykke på skjermen, da dette kan føre til ytterligere skade.
- Kontroller skjermens garantivilkår, da utskifting kan være mulig hvis antallet defekte piksler overstiger den tillatte grensen.
Hvis problemet vedvarer, dokumenter plasseringen og oppførselen til pikselen og kontakt kundestøtte.
Et uklart bilde eller ghosting-effekt kan skyldes feil oppløsning eller signalforstyrrelser. Prøv følgende:
- Still inn skjermoppløsningen til skjermens opprinnelige oppløsning i operativsystemets innstillinger.
- Kontroller at videokabelen er riktig tilkoblet.
- Bruk kabler av høy kvalitet der det er mulig.
- Kjør skjermens Auto Adjust-funksjon (hvis tilgjengelig) via OSD-menyen. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen kabel eller grafikkport.
Hvis en av de primære fargene mangler eller bildet har en fargetone, kan det indikere et problem med kabeltilkoblingen. Prøv følgende trinn:
- Kontroller at videokabelen er helt satt inn i begge ender. Inspiser kabelen og kontaktene for bøyde eller skadede pinner.
- Prøv en annen kabel hvis mulig.
- Tilbakestill skjermens fargeinnstillinger via OSD-menyen (On-Screen Display).
Hvis hvite farger ser tonede eller unøyaktige ut, kan det skyldes feil fargeinnstillinger. Prøv følgende:
- Tilbakestill skjermens fargeinnstillinger via OSD-menyen.
- Kontroller innstillinger for fargetemperatur eller fargemodus.
- Sørg for at grafikkortets fargeinnstillinger i operativsystemet ikke overstyrer skjermens innstillinger.
- Test med en annen kabel eller enhet for å utelukke signalproblemer.
Hvis skjermen eller den tilkoblede enheten har et oppladbart batteri og det ikke lades:
- Sørg for at ladekabelen er riktig tilkoblet.
- Kontroller at strømkilden fungerer.
- Prøv en annen kabel eller strømadapter hvis mulig.
Hvis batteriet fortsatt ikke lades, kan det kreve service eller utskifting.
AOC følger internasjonalt anerkjente standarder for å sikre kvalitet, miljøansvar, informasjonssikkerhet og energistyring i sin virksomhet. Våre sertifiseringer inkluderer:
- ISO 9001 (kvalitetsstyring)
- ISO 14001 (miljøstyring)
- ISO 27001 (informasjonssikkerhet)
- ISO 45001 (arbeidsmiljø og sikkerhet)
- ISO 50001 (energistyring)
Tilgjengelige ISO-sertifikater og tilhørende dokumentasjon finnes på AOCs nettside under Corporate Social Responsibility, i delen Reports and Policies. For ytterligere sertifiseringer, se delen Drivers & Manuals / Sustainability under funksjonsdelen på hver produktside.
Tilbehør
Hvis enheten slutter å virke, bør du sjekke om enheten eller USB-mottakeren fungerer som den skal. De nedenstående trinnene viser deg hvordan du identifiserer problemer med USB-mottakeren:
- Åpne Enhetsbehandling og se om produktet ditt står oppført.
- Hvis enheten eller USB-mottakeren er koblet til en USB-hub eller -forlenger, kan du prøve å koble den til en port direkte på PC-en.
- Kun Windows: Prøv en annen USB-port. Hvis det virker, kan du prøve å oppdatere hovedkortets USB-brikkesettdriver.
- Prøv å bruke enheten på en annen PC.
- Hvis det fortsatt ikke virker på den andre PC-en, åpner du Enhetsbehandling for å se om enheten er oppdaget.
- Hvis produktet fortsatt ikke er oppdaget, er det sannsynligvis feil på USB-mottakeren, og ikke tastaturet eller musen.
- Rengjør knappene/tasten med trykkluft.
- Verifiser at produktet eller mottakeren er koblet direkte til PC-en, og ikke en hub, forlenger, svitsj eller lignende.
- Opphev paring og par maskinvaren på nytt, eller koble fra og koble til maskinvaren på nytt.
- Oppgrader fastvaren hvis tilgjengelig.
- Kun Windows: Prøv en annen USB-port. Hvis det virker, kan du prøve å oppdatere hovedkortets USB-brikkesettdriver.
- Prøv på en annen PC. Kun Windows: Hvis det virker på en annen PC, kan det være feil på USB-brikkesettdriveren.
- Bytt ut med nye batterier (trådløst produkt med tørre batterier] *Kun pekeenheter:
- Hvis du ikke er sikker på om problemet er maskinvare- eller programvarerelatert, kan du prøve å bytte om på knappene i innstillingene (venstreklikk blir høyreklikk, og høyreklikk blir venstreklikk). Hvis problemet blir med over til den nye knappen, er det et problem med programvaren. Da hjelper det ikke å feilsøke maskinvaren. Hvis problemet vedvarer på den samme knappen, er det et problem med maskinvaren.
- Hvis et enkeltklikk alltid blir et dobbeltklikk, kan du sjekke innstillingene (Museinnstillinger i Windows) for å se om Enkeltklikk er satt til Dobbeltklikk. MERK: Hvis knappene eller tastene ikke fungerer som de skal i et spesifikt program, bør du sjekke om problemet kun gjelder dette programmet ved å teste i andre programmer.
Sjekk om du bruker musen på en reflekterende, gjennomsiktig eller ujevn overflate. Hvis ja, prøv å ikke bruke musen på slike overflater.
- Prøv å bytte batteri.
- Sjekk innstillingene for å bekrefte at DPI er satt til en ordentlig verdi.
- Sjekk om det er problemer med tilkoblingen.
- Prøv på en annen PC. Hvis musepekeren ikke beveger seg eller knappene eller tastene ikke virker:
- 1. Følg synkroniseringsmetoden som er nevnt i mottakerens brukerhåndbok.
- 2. Kontakt et lokalt servicesenter for å få synkroniseringsmetoden..
Hvis du har kablede enheter, følger du disse trinnene:
1. Koble enheten til en annen USB-port på PC-en din. Ikke bruk en USB-hub eller en lignende enhet, hvis mulig. Hvis det hjelper å bruke en annen USB-port, kan du prøve å oppdatere hovedkortets USB-brikkesettdriver.
2. Kun Windows: Deaktiver selektiv USB-deaktivering:
- Klikk på Start > Kontrollpanel > Maskinvare og lyd > Strømalternativer > Endre planinnstillinger > Endre avanserte strøminnstillinger > USB-innstillinger > Innstilling for selektiv USB-deaktivering.
- Sett begge innstillingene til Deaktivert.
3. Oppdater fastvaren hvis tilgjengelig.
4. Prøv å teste enheten på en annen PC. Hvis du har trådløse enheter, følger du disse trinnene:
- Verifiser at produktet eller mottakeren er koblet direkte til PC-en, og ikke en hub, forlenger, svitsj eller lignende.
- Flytt enheten nærmere USB-mottakeren. Hvis mottakeren er koblet til på baksiden av PC-en, kan du prøve å flytte den til fremsiden. Det kan skje at signalet til mottakeren blir blokkert av PC-kabinettet, slik at det oppstår en forsinkelse.
- Hold andre elektriske trådløse enheter borte fra USB-mottakeren for å unngå interferens.
- Opphev paring og par maskinvaren på nytt, eller koble fra og koble til maskinvaren på nytt:
- Oppdater fastvaren for enheten hvis tilgjengelig.
- Kun Windows: Sjekk om det kjører noen Windows-oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser.
- Kun Mac: Sjekk om det kjører noen oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser.
- Prøv på en annen PC.
- Verifiser at produktet eller mottakeren er koblet direkte til PC-en, og ikke en hub, forlenger, svitsj eller lignende.
- Flytt tastaturet nærmere USB-mottakeren. Hvis mottakeren er koblet til på baksiden av PC-en, kan du prøve å flytte den til fremsiden. Det kan skje at signalet til mottakeren blir blokkert av PC-kabinettet, slik at det oppstår en forsinkelse.
- Hold andre elektriske trådløse enheter borte fra USB-mottakeren for å unngå interferens.
- Opphev paring og par maskinvaren på nytt, eller koble fra og koble til maskinvaren på nytt.
- Oppgrader fastvaren for enheten hvis tilgjengelig.
- Kun Windows: Sjekk om det kjører noen Windows-oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser.
- Kun Mac: Sjekk om det kjører noen oppdateringer i bakgrunnen som kan forårsake forsinkelser. Prøv på en annen PC.
G-tools-programvaren: Du kan gå til følgende nettside: AOC -> Løsninger -> Spilltilbehør -> Mus -> Støtte -> Last ned AOC G-Tools
Brukerveiledning: Du kan gå til følgende nettside: AOC -> LØSNINGER -> SPILLTILBEHØR -> MUS -> STØTTE -> LAST NED BRUKERVEILEDNING
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device.
Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Kontakt vår support
Leter du etter støtte, men finner den ikke på nettet? Ta deretter kontakt med vår kundestøtte via de tilgjengelige alternativene nedenfor.
(+47) 21937589
Kundestøtte er tilgjengelig på telefon fra 09:00 til 17:00, bortsett fra på offentlige fridager