電源ボタンがオンになっていて、電源コードが接地された電源コンセントとモニターに正しく接続されていることを確認します。
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どのようなサポートをご希望ですか?
目次
モニター
電源 LED が点灯しない
モニターの電源ライト インジケーターが緑色からオレンジ色に絶えず点滅し、ディスプレイには何も表示されません。これの理由は何ですか?
電源コードは正しく接続されていますか?電源コードの接続と電源を確認してください。 ケーブルは正しく接続されていますか? D-sub ケーブルで接続 DB-15 ケーブルの接続を確認してください。 (DVI ケーブルで接続) DVI ケーブルの接続を確認してください。 (HDMIケーブルで接続) HDMIケーブルの接続を確認してください。 (DP ケーブルで接続) DP ケーブルの接続を確認してください。 * DVI/HDMI/DP 入力は、すべてのモデルで使用できるわけではありません。 電源が入っている場合は、パソコンを再起動すると初期画面(ログイン画面)が表示されます。初期画面(ログイン画面)が表示された場合は、該当するモード(Windows 7/8/10のセーフモード)でパソコンを起動してから、ビデオカードの周波数を変更してください。 (最適解像度の設定参照) 初期画面(ログイン画面)が表示されない場合は、サービスセンターまたは販売店にご連絡ください。 画面に「入力がサポートされていません」と表示されますか?このメッセージは、ビデオ カードからの信号が、モニターが適切に処理できる最大解像度と周波数を超えた場合に表示されます。モニターが適切に処理できる最大解像度と周波数を調整します。 AOC モニター ドライバーがインストールされていることを確認します。
モニターの表示がぼやけていて、ゴーストやシャドーイングの問題があるのはなぜですか?
コントラストと明るさのコントロールを調整します。押して自動調整します。延長ケーブルやスイッチボックスを使用していないことを確認してください。モニタを背面のビデオ カード出力コネクタに直接接続することをお勧めします。.
画像 バウンス、ちらつき、または波模様が画像に表示される
電気的干渉を引き起こす可能性のある電気機器をモニターからできるだけ離してください。解像度でモニターが可能な最大リフレッシュ レートを使用する
モニターがアクティブなオフモードでスタックする
コンピュータの電源スイッチはオンの位置にある必要があります。コンピュータ ビデオ カードは、スロットにぴったりとはめ込まれている必要があります。モニターのビデオ ケーブルがコンピューターに正しく接続されていることを確認します。モニターのビデオ ケーブルを調べて、ピンが曲がっていないことを確認します。 CAPS LOCK LED を観察しながらキーボードの CAPS LOCK キーを押して、コンピュータが動作していることを確認します。 CAPS LOCK キーを押すと、LED がオンまたはオフになります。
ディスプレイに原色の 1 つが表示されないか、淡い色 (ピンク、グリーン、ブルー) が表示されます。この理由は何ですか?
モニターのビデオ ケーブルを調べて、ピンが損傷していないことを確認します。モニターのビデオ ケーブルがコンピューターに正しく接続されていることを確認します。
画面イメージが中央に配置されない、またはサイズが適切に設定されないのはなぜですか?
水平位置と垂直位置を調整するか、ホットキー (AUTO) を押します。
写真で白が白く見えないのはなぜですか?
RGB カラーを調整するか、希望の色温度を選択します。
画面上で水平方向と垂直方向の乱れや波動が見られるのはなぜですか?
Windows7/8/10 シャットダウンモードを使用して、CLOCK と PHASE を調整します。押して自動調整します。
バッテリーが充電されない
スイッチボタンが「オン」になっていることを確認してください。モニターの右側、USB-C およびマイクロ HDMI コネクターの横にスイッチ ボタンがあります。
付属品
キーボード/マウスが機能しないのはなぜですか?
デバイスが応答しなくなった場合は、デバイスまたは USB レシーバーが正常に動作していることを確認してください。以下の手順は、問題が USB レシーバーに関連しているかどうかを特定するのに役立ちます。 1. デバイス マネージャーを開き、製品が一覧に表示されていることを確認します。 2. デバイスまたは USB レシーバーが USB ハブまたはエクステンダーに接続されている場合は、コンピューターのポートに直接接続してみてください。 3. Windows のみ — 別の USB ポートに接続してみてください。違いがある場合は、マザーボードの USB チップセット ドライバーを更新してみてください。 4. 別のコンピュータでデバイスを使用してみます。 5. 2 台目のコンピューターでまだ動作しない場合は、デバイス マネージャーをチェックして、デバイスが認識されているかどうかを確認します。 6. それでも製品が認識されない場合は、キーボードやマウスではなく USB レシーバーに問題がある可能性があります。
キーボードのキー/マウス ボタンが正しく機能しません。これの理由は何ですか?
• ボタン/キーを圧縮空気で清掃します。 • 製品またはレシーバーが、ハブ、エクステンダー、スイッチなどではなく、コンピューターに直接接続されていることを確認します。 • ハードウェアのペアリングを解除/修復するか、切断/再接続します。 • 可能な場合は、ファームウェアをアップグレードします。 • Windows のみ — 別の USB ポートを試します。違いがある場合は、マザーボードの USB チップセット ドライバーを更新してみてください。 • 別のコンピュータで試します。 Windows のみ — 別のコンピューターで動作する場合、問題は USB チップセット ドライバーに関連している可能性があります。 • 新しい電池に交換してください (乾電池を使用するワイヤレス製品) *ポインティング デバイスのみ: • 問題がハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのかわからない場合は、設定でボタンを切り替えてみてください (左クリックが右クリックになり、右クリックになります)。左クリックになります)。問題が新しいボタンに移動する場合、それはソフトウェアの設定またはアプリケーションの問題であり、ハードウェアのトラブルシューティングでは解決できません。同じボタンで問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題です。 • シングル クリックが常にダブル クリックになる場合は、設定 (Windows のマウス設定) をチェックして、ボタンが [シングル クリック] に設定されているかどうかを確認します。注: 特定のプログラムでボタンまたはキーが正しく反応しない場合は、他のプログラムでテストして、問題がソフトウェアに固有のものかどうかを確認してください。
カーソルが機能しません。どうすればよいですか?
反射面、透明面、凹凸のある面でマウスを使用しているかどうかを確認してください。使用している場合は、これらの動作環境でマウスを使用しないでください。 • 新しい電池に交換してみてください。 • 設定をチェックして、DPI が適切な値に設定されているかどうかを確認します。 • 接続の問題かどうかを確認します。 • 別のコンピュータで試します。カーソルが動かない、またはボタンやキーが機能しない場合: 1. 購入した受信機のマニュアルに記載されている同期方法に従ってください。 2. 同期方法については、最寄りのサービス センターにお問い合わせください。.
デバイスの接続が低下し続けています。これの理由は何ですか?
有線デバイスがある場合は、次の手順に従います。 1. デバイスをコンピュータの別の USB ポートに接続します。可能であれば、USB ハブなどのデバイスを使用しないでください。別の USB ポートを使用しても機能する場合は、マザーボードの USB チップセット ドライバーを更新してみてください。 2. Windows のみ — USB セレクティブ サスペンドを無効にします。 • スタート > コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > 電源オプション > プラン設定の変更 > 詳細電源設定の変更 > USB 設定 > USB セレクティブ サスペンド設定をクリックします。 • 両方の設定を無効に変更します。 3. 利用可能な場合は、ファームウェアを更新します。 4. 別のコンピューターでデバイスをテストしてみます。ワイヤレス デバイスがある場合は、次の手順に従います。 1. 製品または受信機が、ハブ、エクステンダー、スイッチなどではなく、コンピューターに直接接続されていることを確認します。 2. デバイスを USB レシーバーに近づけます。レシーバーがコンピューターの背面にある場合は、レシーバーを前面のポートに移動すると役立つ場合があります。場合によっては、受信機の信号がコンピューターのケースによってブロックされ、遅延が発生します。 3. 干渉を避けるため、他の電気無線デバイスを USB レシーバーから遠ざけてください。 4. ハードウェアのペアリングを解除/修復するか、切断/再接続します。 5. 利用可能な場合は、デバイスのファームウェアを更新します。 6. Windows のみ — 遅延の原因となる可能性のある Windows アップデートがバックグラウンドで実行されているかどうかを確認します。 7. Mac のみ — 遅延の原因となる可能性のあるバックグラウンド アップデートがあるかどうかを確認します。 8. 別のコンピューターで試します。
入力した文字が画面に表示されるまでに数秒かかるのはなぜですか?
1. 製品またはレシーバーが、ハブ、エクステンダー、スイッチなどではなく、コンピューターに直接接続されていることを確認します。 2. キーボードを USB レシーバーに近づけます。レシーバーがコンピューターの背面にある場合は、レシーバーを前面のポートに移動すると役立つ場合があります。場合によっては、受信機の信号がコンピューターのケースによってブロックされ、遅延が発生します。 3. 干渉を避けるため、他の電気無線デバイスを USB レシーバーから遠ざけてください。 4. ハードウェアのペアリングを解除/修復するか、切断/再接続します。 5. 利用可能な場合は、デバイスのファームウェアをアップグレードします。 6. Windows のみ — 遅延の原因となる可能性のある Windows アップデートがバックグラウンドで実行されているかどうかを確認します。 7. Mac のみ — 遅延の原因となる可能性のあるバックグラウンド アップデートがあるかどうかを確認します。別のコンピューターで試してください。
デバイスを設定できません。どうしてですか?
G-tools アプリケーション: 次の Web サイトにアクセスできます。 AOC -> ゲーム アクセサリ -> マウス -> サポート -> AOC G-Tools ユーザー ガイドのダウンロード: 次の Web サイトにアクセスできます。 AOC->ゲーミング アクセサリ->MICE->サポート->ユーザーズ ガイドのダウンロード
保証情報
当社は、すべてのモニターの品質に自信を持っており、寛大な 3 年間の保証が付いています。保証期間内であれば、製造上の欠陥またはコンポーネントに欠陥のある AOC ディスプレイは、追加料金なしで修理または交換されます。購入証明 (POP) がない場合、保証期間は、製品に表示されている製造日または製品のシリアル番号から開始され、39 か月後に終了するものと見なされます。
サポートにお問い合わせください
すべての AOC ディスプレイは、使いやすく設置しやすいように設計されており、最高水準のパフォーマンスを提供するように製造されています。モニターの問題を自分で解決できない場合は、お近くの AOC カスタマー サービス ホットラインにお電話ください。
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