AOC si assume la responsabilità di ogni singolo monitor con una generosa garanzia triennale. Entro il periodo di garanzia, gli schermi AOC con difetti di fabbricazione o componenti difettosi saranno riparati o sostituiti senza alcun costo aggiuntivo. In caso di indisponibilità della prova d'acquisto (PdA), si considera che il periodo di garanzia abbia avuto inizio dalla data di fabbricazione indicata sul prodotto oppure dal suo numero di serie, e che terminerà dopo 39 mesi.
Monitor
Assicurarsi che:
- Tutti i collegamenti siano diretti, senza adattatori.
Passo 1: Riavvio
- Scollegare il monitor AOC dalla presa di corrente.
- Attendere alcuni minuti.
- Ricollegare il monitor alla presa di corrente.
Passo 2: Utilizzare un cavo diverso
- Provare un cavo diverso per assicurarsi che quello attualmente in uso non sia difettoso.
- Inoltre, è possibile provare un tipo di connessione diverso (ad esempio, utilizzare DisplayPort invece di HDMI).
Passo 3: Utilizzare una sorgente diversa
- Se possibile, cambiare sorgente utilizzando il menu OSD (On-Screen Display).
- È possibile aprire il menu OSD > (Input > selezionare una sorgente diversa).
Passo 4: Utilizzare una sorgente diversa
- Provare a collegare il monitor AOC a un altro dispositivo per verificare se le linee sono ancora visibili.
Se le linee persistono dopo aver provato le opzioni sopra indicate, contattare il servizio clienti tramite uno dei canali disponibili nella sezione “Contattare il supporto” qui sotto.
Se l’indicatore di alimentazione lampeggia tra verde e arancione mentre sullo schermo non appare nulla, il monitor potrebbe non ricevere un segnale video valido. Provare quanto segue:
- Assicurarsi che il cavo video sia collegato saldamente sia al monitor sia al computer.
- Verificare che il computer sia acceso.
- Provare a ricollegare il cavo o utilizzare un altro cavo o porta, se disponibile.
- Riavviare il computer e il monitor.
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario controllare ulteriormente l’uscita grafica o il cavo.ection.
La modalità Active Off si verifica quando il monitor non rileva un segnale video dal dispositivo collegato. Verificare quanto segue:
- Assicurarsi che il computer sia acceso e non in modalità sospensione.
- Verificare che il cavo video sia collegato correttamente.
- Provare a ricollegare il cavo o utilizzare una porta di ingresso diversa. Riavviare il computer e il monitor.
Se il LED di alimentazione del monitor non si accende, verificare quanto segue:
- Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente sia al monitor sia alla presa di corrente. Verificare che la presa funzioni testandola con un altro dispositivo.
- Verificare che il pulsante di accensione del monitor sia stato premuto e non sia bloccato.
- Se si utilizza una multipresa o un dispositivo di protezione da sovratensioni, assicurarsi che sia acceso. Se il LED non si accende ancora dopo questi controlli, il monitor potrebbe richiedere assistenza.
Contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza.
Questo problema può essere causato da interferenze elettriche o da impostazioni del segnale non corrette.
Per la risoluzione del problema:
- Assicurarsi che il cavo del monitor sia collegato saldamente.
- Allontanare i dispositivi elettrici nelle vicinanze (altoparlanti, alimentatori, ecc.) dal monitor.
- Verificare che la frequenza di aggiornamento corretta sia selezionata nelle impostazioni del display.
- Se possibile, testare con un altro cavo o porta.
Se l’immagine sullo schermo non è centrata o correttamente dimensionata:
- Utilizzare la funzione Auto Adjust del monitor nel menu OSD (On-Screen Display).
- Assicurarsi che la risoluzione sia impostata sulla risoluzione nativa del monitor. Se necessario, regolare le impostazioni di posizione orizzontale e verticale nel menu del monitor.
Se si notano pixel morti o bloccati, questi appaiono come piccoli punti che rimangono permanentemente neri o mostrano costantemente un colore. Un pixel bloccato di solito visualizza un solo colore (rosso, verde o blu), mentre un pixel morto rimane nero. È possibile provare quanto segue:
- Utilizzare software di riparazione pixel o video che cambiano rapidamente colore per tentare di riattivare i pixel bloccati.
- Evitare di esercitare pressione sullo schermo, poiché potrebbe causare ulteriori danni.
- Verificare i termini di garanzia del monitor, poiché potrebbe essere prevista la sostituzione se il numero di pixel difettosi supera la soglia consentita.
Se il problema persiste, documentare la posizione e il comportamento del pixel e contattare il servizio clienti.
Un’immagine sfocata o effetti di ghosting possono essere causati da una risoluzione errata o da interferenze del segnale. Provare quanto segue:
- Impostare la risoluzione del display sulla risoluzione nativa del monitor nelle impostazioni del sistema operativo.
- Verificare che il cavo video sia collegato correttamente.
- Utilizzare cavi di alta qualità, se possibile.
- Eseguire la funzione Auto Adjust del monitor (se disponibile) dal menu OSD. Se il problema persiste, provare un altro cavo o una diversa porta grafica.
Se uno dei colori primari manca o l’immagine appare alterata, potrebbe trattarsi di un problema di connessione del cavo. Provare i seguenti passaggi:
- Verificare che il cavo video sia completamente inserito su entrambe le estremità. Controllare il cavo e i connettori per individuare eventuali pin piegati o danneggiati.
- Provare un altro cavo, se disponibile.
- Ripristinare le impostazioni colore del monitor tramite il menu OSD (On-Screen Display).
Se i colori bianchi appaiono alterati o imprecisi, potrebbe essere dovuto a impostazioni colore non corrette. Provare quanto segue:
- Ripristinare le impostazioni colore del monitor tramite il menu OSD.
- Verificare le impostazioni di temperatura colore o modalità colore.
- Assicurarsi che le impostazioni colore della scheda grafica nel sistema operativo non sovrascrivano quelle del monitor.
- Testare con un altro cavo o dispositivo per escludere problemi di segnale.
Se il monitor o il dispositivo collegato dispone di una batteria ricaricabile e non si ricarica:
- Assicurarsi che il cavo di ricarica sia collegato correttamente.
- Verificare che la fonte di alimentazione funzioni.
- Provare un altro cavo o adattatore di alimentazione, se disponibile.
Se la batteria continua a non caricarsi, potrebbe essere necessaria assistenza o la sostituzione.
AOC segue standard riconosciuti a livello internazionale per garantire qualità, responsabilità ambientale, sicurezza delle informazioni e gestione energetica nelle proprie attività. Le nostre certificazioni includono:
- ISO 9001 (Gestione della qualità)
- ISO 14001 (Gestione ambientale)
- ISO 27001 (Sicurezza delle informazioni)
- ISO 45001 (Salute e sicurezza sul lavoro)
- ISO 50001 (Gestione dell’energia)
I certificati ISO disponibili e la relativa documentazione possono essere trovati sul sito AOC nella sezione Corporate Social Responsibility, nella sezione Reports and Policies. Per ulteriori certificazioni, consultare la sezione Drivers & Manuals / Sustainability sotto la sezione caratteristiche di ciascuna pagina prodotto.
Accessori
Se il tuo dispositivo non risponde più, verifica che il dispositivo o il ricevitore USB funzionino correttamente. I seguenti passaggi ti aiuteranno a identificare se il problema è associato al ricevitore USB:
- Apri Gestione dispositivi e assicurati che il tuo prodotto sia in elenco.
- Se il dispositivo o il ricevitore USB è collegato a un hub o un extender USB, prova a collegarlo direttamente a una porta del computer.
- Solo Windows: prova un'altra porta USB. Se cambia qualcosa, prova ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
- Prova a utilizzare il dispositivo su un altro computer.
- Se non funziona nemmeno sul secondo computer, controlla Gestione dispositivi per vedere se il dispositivo viene riconosciuto.
- Se il tuo prodotto non viene ancora riconosciuto, il problema è molto probabilmente da imputare al ricevitore USB piuttosto che alla tastiera o al mouse.
- Pulisci il pulsante/tasto con aria compressa.
- Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, extender, switch o qualcosa di simile.
- Disassocia/riassocia o disconnetti/riconnetti l'hardware.
- Aggiorna il firmware, se disponibile.
- Solo Windows: prova un'altra porta USB. Se cambia qualcosa, prova ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
- Prova su un altro computer. Solo Windows: se funziona su un computer diverso, il problema potrebbe essere correlato a un driver del chipset USB.
- Sostituisci le batterie (prodotto wireless con pile a secco] *Solo dispositivi di puntamento:
- Se non sei sicuro che il problema sia legato ad hardware o software, prova a invertire i pulsanti nelle impostazioni (il clic sinistro diventa clic destro e il clic destro diventa clic sinistro). Se il problema si sposta sul nuovo pulsante, allora si tratta di un problema con un'impostazione software o con l'applicazione e la procedura di risoluzione dei problemi hardware non può risolverlo. Se il problema persiste sullo stesso pulsante, allora è un problema hardware.
- Se un clic singolo fa sempre doppio clic, controlla le impostazioni (impostazioni del mouse di Windows) per verificare se il pulsante è impostato su Clic singolo o Doppio clic. NOTA: se pulsanti o tasti rispondono in modo errato in un particolare programma, verifica se il problema è legato allo specifico software testandolo con altri programmi.
Verifica se stai utilizzando il mouse su una superficie riflettente, trasparente o irregolare. In caso affermativo, non utilizzare il mouse su queste superfici.
- Prova a sostituire le pile.
- Controlla le impostazioni per verificare se i DPI sono impostati su un valore corretto.
- Verifica se è un problema di connessione.
- Prova su un altro computer. Se il cursore non si sposta o i pulsanti o i tasti non funzionano:
- 1. segui il metodo di sincronizzazione menzionato nel manuale del ricevitore acquistato;
- 2. contatta il centro di assistenza locale per conoscere il metodo di sincronizzazione..
Se i dispositivi sono cablati, osserva i passaggi seguenti:
1. Collega il dispositivo a un'altra porta USB del tuo computer. Se possibile, non utilizzare un hub USB o altri dispositivi simili. Se con l'altra porta USB il dispositivo funziona, prova ad aggiornare il driver del chipset USB della scheda madre.
2. Solo Windows: disabilita la sospensione selettiva USB:
- Fai clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Modifica impostazioni combinazione > Cambia impostazioni avanzate risparmio energia > Impostazioni USB > Impostazione sospensione selettiva USB.
- Modifica entrambe le impostazioni su Disattivato.
3. Aggiorna il firmware, se disponibile.
4. Prova a testare il dispositivo su un altro computer. Se i dispositivi sono wireless, osserva i seguenti passaggi:
- Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, extender, switch o qualcosa di simile.
- Avvicina il dispositivo al ricevitore USB. Se il ricevitore si trova sul retro del computer, potrebbe essere utile ricollegarlo a una porta frontale. In alcuni casi, il segnale del ricevitore può essere bloccato dal case del computer, causando ritardi.
- Tieni gli altri dispositivi wireless elettrici lontani dal ricevitore USB per evitare interferenze.
- Disassocia/riassocia o disconnetti/riconnetti l'hardware:
- Aggiorna il firmware del tuo dispositivo, se disponibile.
- Solo Windows: controlla se sono presenti aggiornamenti di Windows in esecuzione in background che potrebbero causare il ritardo.
- Solo Mac: controlla se sono presenti aggiornamenti in background che potrebbero causare il ritardo.
- Prova su un altro computer.
- Verifica che il prodotto o il ricevitore sia collegato direttamente al computer e non a un hub, extender, switch o qualcosa di simile.
- Avvicina la tastiera al ricevitore USB. Se il ricevitore si trova sul retro del computer, potrebbe essere utile ricollegarlo a una porta frontale. In alcuni casi, il segnale del ricevitore può essere bloccato dal case del computer, causando ritardi.
- Tieni gli altri dispositivi wireless elettrici lontani dal ricevitore USB per evitare interferenze.
- Disassocia/riassocia o disconnetti/riconnetti l'hardware.
- Aggiorna il firmware del tuo dispositivo, se disponibile.
- Solo Windows: controlla se sono presenti aggiornamenti di Windows in esecuzione in background che potrebbero causare il ritardo.
- Solo Mac: controlla se sono presenti aggiornamenti in background che potrebbero causare il ritardo. Prova su un altro computer.
Applicazione G-Tools: puoi visitare il seguente sito Web. AOC -> Accessori da gaming -> Mouse -> Assistenza -> Scarica AOC G-Tools
Manuale dell'utente: puoi visitare il seguente sito Web. AOC->ACCESSORI DA GAMING->MOUSE->ASSISTENZA->SCARICA IL MANUALE DELL'UTENTE
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device.
Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
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(+39) 0 399685706
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