Finland (Suomi)
Finland (Suomi)

Tuotteet

Koti/toimisto

Tuoresarjat

U3 Line

Pelaaminen

Pelaaminen

Tuoresarjat

AOC GAMING
AGON
AGON PRO
Koti/toimisto Tukipalvelu

Miten voimme auttaa?

Sisällysluettelo

    Monitorit

    Virran LED-merkkivalo ei pala

    Varmista, että virtapainike on päällä ja virtajohto on kytketty oikein maadoitettuun pistorasiaan ja monitoriin.

    Monitorin virran merkkivalo vilkkuu jatkuvasti vihreästä oranssiin ja näyttö on tyhjä. Mistä tämä johtuu?

     Onko virtajohto liitetty oikein? Tarkista virtajohdon liitäntä ja virransyöttö.  Onko kaapeli kytketty oikein? Kytketty D-Sub-kaapelilla Tarkista DB-15-kaapeliliitäntä. (Kytketty DVI-kaapelilla] Tarkista DVI-kaapeliliitäntä. (Kytketty HDMI-kaapelilla] Tarkista HDMI-kaapeliliitäntä. (Kytketty DP-kaapelilla Tarkista DP-kaapeliliitäntä. * DVI/HDMI/DP-tulo ei ole käytettävissä kaikissa malleissa.  Jos virta on päällä, käynnistä tietokone uudelleen aloitusnäytön näyttämiseksi (sisäänkirjautumisnäyttö). Jos aloitusnäyttö (sisäänkirjautumisnäyttö) tulee näkyviin, käynnistä tietokone soveltuvassa tilassa (vikasietotilassa Windows 7/8/10 -tietokoneissa) ja muuta sitten videokortin taajuutta. (Katso Optimaalisen resoluution asettaminen] Jos aloitusnäyttö (sisäänkirjautumisnäyttö) ei tule näkyviin, ota yhteyttä huoltopalveluun tai jälleenmyyjään.  Näkyykö näytössä "Tuloa ei tueta"? Tämä viesti tulee näkyviin, kun näyttökortin signaali ylittää enimmäistarkkuuden ja -taajuuden, jota monitori tukee. Säädä monitorin tukemaa enimmäistarkkuutta ja -taajuutta.  Varmista, että AOC-monitorin ohjaimet on asennettu.

    Miksi monitorini näyttö on epäselvä ja kuvassa on haamukuva- sekä varjostusongelmia?

    Säädä kontrastia ja kirkkautta. Aktivoi automaattinen säätö painiketta painamalla. Varmista, että käytössä ei ole jatkojohtoa tai kytkentärasiaa. Suosittelemme kytkemään monitorin suoraan takana olevaan videokortin lähtöön..

    Kuva pätkii, välkkyy tai kuvaan ilmestyy aaltokuvio

    Siirrä sähköhäiriöitä aiheuttavat sähkölaitteet mahdollisimman kauas näytöstä. Käytä monitorin maksimaalista virkistystaajuutta valitussa tarkkuudessa

    Monitori on juuttunut aktiiviseen Pois päältä -tilaan

    Tietokoneen virtakytkin tulee kytkeä päälle. Tietokoneen videokortti on kytkettävä hyvin korttipaikkaan. Varmista, että monitorin videokaapeli on kytketty oikein tietokoneeseen. Tarkista monitorin videokaapeli ja varmista, ettei nasta ole vääntynyt. Varmista, että tietokone toimii painamalla näppäimistön CAPS LOCK -näppäintä ja tarkkailemalla CAPS LOCK LED-merkkivaloa. LED-merkkivalon tulee joko syttyä tai sammua CAPS LOCK -näppäintä painaessa

    Näytöstä puuttuu yksi pääväreistä tai se näyttää värisävyn (vaaleanpunainen, vihreä, sininen). Mistä tämä johtuu?

    Tarkista monitorin videokaapeli ja varmista, ettei nasta ole vaurioitunut. Varmista, että monitorin videokaapeli on kytketty oikein tietokoneeseen.

    Miksi näytön kuva on keskitetty tai mitoitettu virheellisesti?

    Säädä vaaka- ja pystyasentoa tai paina pikanäppäintä (AUTO).

    Miksi valkoinen ei näytä kuvassa valkoiselta?

    Säädä RGB-väri tai valitse haluamasi värilämpötila.

    Miksi näytössä näkyy vaaka- ja pystysuuntaisia häiriöitä tai aaltoja?

    Säädä KELLO ja VAIHE käyttämällä Windows7/8/10 -sammutustilaa. Aktivoi automaattinen säätö painiketta painamalla.

    Akku ei lataudu.

    Varmista, että kytkinpainike on "päällä". Löydät kytkinpainikkeen USB-C- ja mikro-HDMI-liittimien vierestä näytön oikealta puolelta.

    Lisävarusteet

    Miksi näppäimistö/hiiri ei toimi?

    Jos laite ei enää vastaa, varmista laitteen tai USB-vastaanottimen virheetön toiminta. Seuraavat ohjeet auttavat tarkistamaan, onko vika USB-vastaanottimessa: 1. Avaa Laitehallinta ja varmista, että tuotteesi näkyy luettelossa. 2. Jos laita tai USB-vastaanotin on liitetty USB-keskittimeen tai laajentimeen, kokeile kytkeä se suoraan tietokoneen liitäntään 3. Vain Windows-tietokoneissa — kokeile toista USB-porttia. Kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain, jos sillä on vaikutusta. 4. Kokeile käyttää laitetta toisella tietokoneella. 5. Jos se ei edelleenkään toimi toisella tietokoneella, tarkista näkyykö laite laitehallinnassa. 6. Jos laitetta ei ole edelleenkään tunnistettu, vika on todennäköisesti USB-vastaanottimessa eikä näppäimistössä tai hiiressä.

    Näppäimistön näppäimet / hiiren painikkeet eivät toimi oikein. Mistä se johtuu?

    • Puhdista painikkeet/näppäimet paineilmalla. • Tarkista, että laite tai vastaanotin on kytketty suoraan tietokoneeseen keskittimen, laajentimen, kytkimen tms. sijaan. • Katkaise laitteiston yhteys / korjaa tai katkaise yhteys / yhdistä uudelleen. • Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto. • Vain Windows-tietokoneissa — kokeile toista USB-porttia. Kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain, jos sillä on vaikutusta. • Kokeile toista tietokonetta. Vain Windows-tietokoneissa — jos se toimii toisessa tietokoneessa, vika voi olla USB-piirisarjaohjaimessa. • Vaihda paristot uusiin (langaton laite, joka toimii paristoilla] *Vain kohdistuslaite: • Jos et ole varma, onko kyseessä laitteisto- vai ohjelmistovika, kokeile vaihtaa painikkeita asetuksissa (vasen napsautus vaihtuu oikeaksi, ja oikea napsautus vaihtuu vasemmaksi). Jos ongelma toistuu uudessa painikkeessa, vika on ohjelmistoasetuksissa tai sovelluksessa. Laitteiston vianmääritys ei tällöin ratkaise ongelmaa. Jos ongelma on edelleen samassa painikkeessa, vika on laitteistossa. • Jos yksi napsautus aiheuttaa aina kaksoisnapsautuksen, tarkista asetuksista (Windowsin hiiriasetukset), onko painike asetettu yhteen vai kahteen napsautukseen. HUOMAA: Jos painikkeet tai näppäimet vastaavat virheellisesti tietyssä ohjelmassa, tarkista muita ohjelmia testaamalla, onko kyseessä ohjelmistovika.

    Kursori ei toimi. Miten toimia?

    Tarkista, käytätkö hiirtä heijastavan, läpinäkyvän tai epätasaisen alustan päällä. Vältä käyttämästä hiirtä tällaisellä alustalla. • Kokeile vaihtaa paristot uusiin. • Tarkista asetuksista, onko asetettu DPI-arvo oikea. • Tarkista, onko kyseessä yhteysvirhe. • Kokeile toista tietokonetta. Jos kursori ei liiku tai painikkeet tai näppäimet eivät toimi: 1. Noudata hankkimasi vastaanottimen ohjekirjassa annettuja synkronointiohjeita. 2. Pyydä synkronointiohjeet paikallisesta huoltoliikkeestä..

    Laitteen yhteys katkeaa yhtenään. Mistä se johtuu?

    Jos kyseessä ovat johdolliset laitteet, toimi seuraavasti: 1. Liitä laite tietokoneen toiseen USB-porttiin. Jos mahdollista, vältä käyttämästä USB-keskitintä tai vastaavia laitteita. Kokeile päivittää emolevyn USB-piirisarjaohjain USB, jos toisen USB-portin käyttö korjaa ongelman. 2. Vain Windows-tietokoneissa — Poista USB:n valikoiva keskeytys käytöstä: • Napsauta Käynnistä > Ohjauspaneeli > Laitteisto ja äänet > Virranhallinta-asetukset > Muuta suunnitelman asetuksia > Muuta virranhallinnan lisäasetuksia > USB-asetukset > USB:n valikoivan keskeytyksen asetus. • Aseta molemmat asetukset Pois käytöstä. 3. Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto. 4. Testaa laitetta toisella tietokoneella. Jos kyseessä ovat langattomat laitteet, toimi seuraavasti: 1. Tarkista, että laite tai vastaanotin on kytketty suoraan tietokoneeseen keskittimen, laajentimen, kytkimen tms. sijaan. 2. Siirrä laite lähemmäs USB-vastaanotinta. Jos vastaanotin on tietokoneen takaosassa, kokeile vaihtaa sen paikkaa edessä olevaan liitäntään. Joissakin tapauksissa tietokoneen ulkokuori estää vastaanottimen signaalin aiheuttaen viiveitä. 3. Pidä muut langattomat sähkölaitteet kaukana USB-vastaanottimesta häiriöiden välttämiseksi. 4. Katkaise laitteiston yhteys / korjaa tai katkaise yhteys / yhdistä uudelleen: 5. Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto. 6. Vain Windows-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä Windows-päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen. 7. Vain Mac-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen. 8. Kokeile toista tietokonetta.

    Miksi näppäillyt merkit näkyvät näytössä vasta muutaman sekunnin jälkeen?

    1. Tarkista, että laite tai vastaanotin on kytketty suoraan tietokoneeseen keskittimen, laajentimen, kytkimen tms. sijaan. 2. Siirrä näppäimistö lähemmäs USB-vastaanotinta. Jos vastaanotin on tietokoneen takaosassa, kokeile vaihtaa sen paikkaa edessä olevaan liitäntään. Joissakin tapauksissa tietokoneen ulkokuori estää vastaanottimen signaalin aiheuttaen viiveitä. 3. Pidä muut langattomat sähkölaitteet kaukana USB-vastaanottimesta häiriöiden välttämiseksi. 4. Katkaise laitteiston yhteys / korjaa tai katkaise yhteys / yhdistä uudelleen. 5. Päivitä tarvittaessa laiteohjelmisto. 6. Vain Windows-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä Windows-päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen. 7. Vain Mac-tietokoneissa — Tarkista, onko taustalla käynnissä päivityksiä, jotka voivat aiheuttaa viiveen. Kokeile toista tietokonetta.

    Laitteen asetus ei onnistu. Mistä se johtuu?

    G-Tools-sovellus: Saatavilla seuraavalta verkkosivustolta. AOC -> Pelitarvikkeet -> Hiiri -> Tuki -> Lataa AOC G-Tools Ohjekirja: Saatavilla seuraavalta verkkosivustolta. AOC->PELITARVIKKEET->HIIRI->TUKI->LATAA OHJEKIRJA

    Takuutiedot

    Seisomme jokaisen näytön laadun takana, ja meillä on runsas 3 vuoden takuu. Takuuaikana kaikki AOC -näytöt, joissa on valmistusvirheitä tai viallisia osia, korjataan tai vaihdetaan ilman lisämaksua. Jos ostotodistus (POP) puuttuu, takuuajan katsotaan alkavan tuotteessa ilmoitetusta valmistuspäivästä tai tuotteen sarjanumerosta ja päättyy 39 kuukauden kuluttua.

    Lue lisää

    Ota yhteyttä asiakaspalveluumme

    Etsitkö tukea, mutta et löydä sitä verkosta? Ota sitten yhteyttä asiakastukeen alla olevien vaihtoehtojen kautta.

    Tukilomake

    (+358) 988625005

    Asiakaspalvelumme palvelee klo 09:00 – 17:00, pyhäpäiviä lukuun ottamatta

    AOC kunnioittaa tietosuojaasi

    Miksi evästeitä käytetään? Ne auttavat yksinkertaisesti ylläpitämään verkkosivuston toimintaa, parantamaan selainkokemustasi, integrointia sosiaaliseen mediaan ja näyttämään kiinnostuksen kohteisiisi sopivia mainoksia. Hyväksy evästeet napsauttamalla ”Hyväksyn” tai lue evästeitä koskeva lausunto, josta saat ohjeet evästeiden käytöstä poistamiseen.

    Estä evästeet
    Hyväksy evästeet