Pokud kontrolka napájení bliká mezi zelenou a oranžovou a na obrazovce se nic nezobrazuje, monitor nemusí přijímat platný videosignál. Vyzkoušejte následující:

• Ujistěte se, že je videokabel pevně připojen k monitoru i k počítači.
• Ověřte, že je počítač zapnutý.
• Zkuste znovu připojit kabel nebo použít jiný kabel či port, pokud je k dispozici.
• Restartujte počítač i monitor.

Pokud problém přetrvává, může být nutná další kontrola grafického výstupu nebo kabelu.

Režim Active Off nastává, když monitor nedetekuje videosignál z připojeného zařízení. Zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, že je počítač zapnutý a není v režimu spánku.Verify that the video cable is securely connected.
• Zkontrolujte, zda je videokabel správně připojen.
• Zkuste znovu připojit kabel nebo použít jiný vstupní port. Restartujte počítač i monitor.

Pokud se kontrolka napájení monitoru nerozsvítí, zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, že je napájecí kabel správně připojen k monitoru i k elektrické zásuvce. Ověřte funkčnost zásuvky připojením jiného zařízení.
• Zkontrolujte, zda bylo tlačítko napájení monitoru stisknuto a není zaseknuté.
• Pokud používáte prodlužovací kabel nebo přepěťovou ochranu, ujistěte se, že je zapnutá. Pokud se kontrolka ani po těchto kontrolách nerozsvítí, může být nutný servis monitoru.

Pro další pomoc kontaktujte zákaznickou podporu.

Tento problém může být způsoben elektrickým rušením nebo nesprávným nastavením signálu.

Pro odstranění problému:

• Ujistěte se, že je kabel monitoru pevně připojen.
• Odstraňte elektrická zařízení v blízkosti monitoru (reproduktory, napájecí adaptéry apod.).
• Zkontrolujte, zda je v nastavení zobrazení vybrána správná obnovovací frekvence.
• Pokud je to možné, otestujte jiný kabel nebo port.

• Vyčistěte klávesy/tlačítka stlačeným vzduchem.
• Ujistěte se, že je produkt nebo přijímač připojen přímo k počítači a nikoli k rozbočovači, prodlužovači dosahu, přepínači nebo podobnému zařízení.
• Zrušte spárování a znovu spárujte hardware nebo jej odpojte a znovu připojte.
• Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru, nainstalujte ji.
• Pouze systém Windows – zkuste použít jiný USB port. Pokud se tím problém vyřeší, zkuste aktualizovat ovladač USB čipové sady základní desky.
• Zkuste použít jiný počítač. Pouze systém Windows – pokud zařízení funguje na jiném počítači správně, může se problém týkat ovladače USB čipové sady.
• Vyměňte baterie za nové (v případě bezdrátového produktu s klasickými bateriemi). * Pouze polohovací zařízení:
• Pokud si nejste jistí, zda problém souvisí s hardwarem nebo softwarem, zkuste zaměnit pozici tlačítek v nastavení (z levého tlačítka se stane pravé a z pravého tlačítka levé). Jestliže se problém přesune na nové tlačítko, jedná se o problém se softwarovým nastavením nebo aplikací a hardwarové řešení jej neodstraní. Pokud bude i nadále problém se stejným tlačítkem, jde o hardwarový problém.
• Jestliže se při jednom kliknutí vždy provede příkaz v podobě dvojího kliknutí, zkontrolujte nastavení (nastavení myši v systému Windows) a ověřte, zda je tlačítko nastaveno na funkci jednoho kliknutí nebo dvojího kliknutí. POZNÁMKA: Pokud tlačítka nebo klávesy reagují v určitém programu nesprávně, ověřte otestováním v jiném softwaru, zda se problém týká pouze daného programu.

• Odp.: Zkontrolujte, zda myš nepoužíváte na odrazivém, průhledném nebo nerovném povrchu. Pokud ano, na tomto povrchu ji nepoužívejte.
• Zkuste vyměnit baterii za novou.
• Zkontrolujte nastavení a ověřte, zda je citlivost DPI nastavena na správnou hodnotu.
• Zkontrolujte, zda se nejedná o problém s připojením.
• Zkuste použít jiný počítač. Pokud se kurzor nepohybuje nebo tlačítka či klávesy nefungují:
  • 1. Proveďte postup synchronizace uvedený v příručce k zakoupenému přijímači.
  • 2. Obraťte se na místní servisní středisko se žádostí o sdělení způsobu synchronizace..

Pokud máte kabelová zařízení, proveďte následující kroky:

1. Připojte zařízení do jiného USB portu na počítači. Pokud je to možné, nepoužívejte USB rozbočovač nebo jiné podobné zařízení. Jestliže při použití jiného USB portu funguje zařízení správně, zkuste aktualizovat ovladač USB čipové sady základní desky.

2. Pouze systém Windows – zakažte volitelné pozastavení zařízení USB:

• Klikněte na nabídku Start > Ovládací panely > Hardware a zvuk > Možnosti napájení > Změnit nastavení schématu > Změnit pokročilé nastavení napájení > Nastavení USB > Nastavení volitelného pozastavení zařízení USB.
• Změňte obě nastavení na Zakázáno.

3. Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru, nainstalujte ji.

4. Zkuste otestovat zařízení na jiném počítači. Pokud máte bezdrátová zařízení, proveďte následující kroky:

• Ujistěte se, že je produkt nebo přijímač připojen přímo k počítači a nikoli k rozbočovači, prodlužovači dosahu, přepínači nebo podobnému zařízení.
• Přemístěte zařízení blíž k USB přijímači. Pokud je přijímač vložen v portu v zadní části počítače, můžete zkusit připojit přijímač do předního portu. V některých případech může být signál přijímače blokován skříní počítače, což způsobuje prodlevy.
• Aby nedocházelo k rušení, udržujte ostatní elektrická bezdrátová zařízení v dostatečné vzdálenosti od USB přijímače.
• Zrušte spárování a znovu spárujte hardware nebo jej odpojte a znovu připojte.
• Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru pro vaše zařízení, nainstalujte ji.
• Pouze systém Windows – zkontrolujte, zda na pozadí nejsou spuštěny aktualizace systému Windows, které mohou způsobovat prodlevy.
• Pouze zařízení Mac – zkontrolujte, zda na pozadí nejsou spuštěny aktualizace, které mohou způsobovat prodlevy.
• Zkuste použít jiný počítač.

1. Ujistěte se, že je produkt nebo přijímač připojen přímo k počítači a nikoli k rozbočovači, prodlužovači dosahu, přepínači nebo podobnému zařízení.
2. Přemístěte klávesnici blíž k USB přijímači. Pokud je přijímač vložen v portu v zadní části počítače, můžete zkusit připojit přijímač do předního portu. V některých případech může být signál přijímače blokován skříní počítače, což způsobuje prodlevy.
3. Aby nedocházelo k rušení, udržujte ostatní elektrická bezdrátová zařízení v dostatečné vzdálenosti od USB přijímače.
4. Zrušte spárování a znovu spárujte hardware nebo jej odpojte a znovu připojte.
5. Pokud je k dispozici aktualizace firmwaru pro vaše zařízení, nainstalujte ji.
6. Pouze systém Windows – zkontrolujte, zda na pozadí nejsou spuštěny aktualizace systému Windows, které mohou způsobovat prodlevy.
7. Pouze zařízení Mac – zkontrolujte, zda na pozadí nejsou spuštěny aktualizace, které mohou způsobovat prodlevy. Zkuste použít jiný počítač.