Wij staan achter de kwaliteit van elke afzonderlijke monitor met een genereuze garantie van 3 jaar. In de garantieperiode wordt ieder AOC-scherm dat productiegebreken heeft of componenten heeft die niet goed functioneren, gerepareerd of vervangen, zonder dat daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht. In het geval dat u niet een aankoopbewijs (Proof of Purchase - POP) kunt overleggen, wordt de garantieperiode geacht te zijn aangevangen op de fabricagedatum die op het product staat vermeld of blijkt uit het serienummer van het product, en wordt geacht te eindigen na 39 maanden.
Monitors
Zorg ervoor dat:
- Alle verbindingen direct zijn, zonder adapters, verlengkabels of dockingstations.
Stap 1. Opnieuw opstarten
- Trek de stekker van uw AOC-monitor uit het stopcontact.
- Wacht een paar minuten.
- Sluit de monitor opnieuw aan op het stopcontact.
Stap 2. Gebruik een andere kabel
- Probeer een andere kabel om te controleren of de kabel die u gebruikt niet defect is.
- Daarnaast kunt u een ander verbindingstype proberen (gebruik bijvoorbeeld DisplayPort in plaats van HDMI).
Stap 3. Gebruik een andere bron
- Wijzig indien mogelijk de bron via het OSD-menu (on-screen display) naar een andere.
- U kunt het OSD-menu openen > (input > een andere bron kiezen).
Stap 4. Gebruik een andere bron
- Probeer uw AOC-monitor op een ander apparaat aan te sluiten om te controleren of de lijnen nog steeds zichtbaar zijn.
Als de lijnen blijven bestaan nadat u de bovenstaande opties hebt geprobeerd, neem dan contact op met onze klantenservice via een van de kanalen in het gedeelte 'Neem contact op met onze support' hieronder.
Als de stroomindicator tussen groen en oranje knippert terwijl er niets op het scherm verschijnt, ontvangt de monitor mogelijk geen geldig videosignaal. Probeer het volgende:
- Controleer of de videokabel stevig is aangesloten op zowel de monitor als de computer.
- Controleer of de computer is ingeschakeld.
- Probeer de kabel opnieuw aan te sluiten of gebruik indien mogelijk een andere kabel of poort.
- Start de computer en monitor opnieuw op.
Als het probleem aanhoudt, moeten de grafische uitgang of de kabel mogelijk verder worden gecontroleerd.
Active Off Mode treedt op wanneer de monitor geen videosignaal van het aangesloten apparaat detecteert. Controleer het volgende:
- Controleer of de computer is ingeschakeld en niet in de slaapstand staat.
- Controleer of de videokabel stevig is aangesloten.
- Probeer de kabel opnieuw aan te sluiten of gebruik een andere invoerpoort. Start de computer en monitor opnieuw op.
Als de power-led van uw monitor niet gaat branden, controleer dan het volgende:
- Controleer of de voedingskabel stevig is aangesloten op zowel de monitor als het stopcontact. Controleer of het stopcontact werkt door het met een ander apparaat te testen.
- Controleer of de aan/uit-knop van de monitor is ingedrukt en niet vastzit.
- Als u een stekkerdoos of overspanningsbeveiliging gebruikt, controleer dan of deze is ingeschakeld. Als de led na deze controles nog steeds niet gaat branden, moet de monitor mogelijk worden nagekeken.
Neem contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning.
Dit probleem kan worden veroorzaakt door elektrische interferentie of onjuiste signaalinstellingen.
Om problemen op te lossen:
- Controleer of de monitorkabel stevig is aangesloten.
- Plaats elektrische apparaten in de buurt (luidsprekers, voedingsadapters enz.) verder weg van de monitor.
- Controleer of de juiste vernieuwingsfrequentie is geselecteerd in uw beeldscherminstellingen.
- Test indien mogelijk met een andere kabel of poort.
Als het beeld op het scherm niet gecentreerd is of niet correct wordt weergegeven:
- Gebruik de functie Auto Adjust van de monitor in het on-screen display-menu.
- Controleer of de resolutie is ingesteld op de native resolutie van de monitor. Pas indien nodig de horizontale en verticale positie aan in het monitormenu.
Als u dode of vastzittende pixels opmerkt, verschijnen deze als zeer kleine puntjes die permanent zwart blijven of constant één kleur tonen. Een vastzittende pixel toont meestal één kleur (rood, groen of blauw), terwijl een dode pixel zwart blijft. U kunt het volgende proberen:
- Gebruik software of video's voor pixelherstel die snel van kleur wisselen om vastzittende pixels mogelijk weer te activeren.
- Oefen geen druk uit op het scherm, omdat dit extra schade kan veroorzaken.
- Controleer de garantievoorwaarden van uw monitor, omdat vervanging mogelijk van toepassing is als het aantal defecte pixels de toegestane drempel overschrijdt.
Als het probleem aanhoudt, documenteer dan de locatie en het gedrag van de pixel en neem contact op met de klantenservice.
Een wazig beeld of ghosting-effect kan worden veroorzaakt door een onjuiste resolutie of signaalinterferentie. Probeer het volgende:
- Stel de beeldschermresolutie in uw besturingssysteem in op de native resolutie van de monitor.
- Controleer of de videokabel correct is aangesloten.
- Gebruik waar mogelijk kabels van hoge kwaliteit.
- Voer de Auto Adjust-functie van de monitor uit (indien beschikbaar) via het on-screen display-menu. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere kabel of grafische poort.
Als een van de primaire kleuren ontbreekt of het beeld een kleurzweem heeft, kan dit wijzen op een probleem met de kabelverbinding. Probeer de volgende stappen:
- Controleer of de videokabel aan beide uiteinden volledig is ingestoken. Controleer de kabel en connectoren op verbogen of beschadigde pinnen.
- Probeer indien beschikbaar een andere kabel.
- Herstel de kleurinstellingen van de monitor via het on-screen display-menu.
Als witte kleuren een zweem hebben of onnauwkeurig worden weergegeven, kan dit komen door onjuiste kleurinstellingen. Probeer het volgende:
- Herstel de kleurinstellingen van de monitor via het on-screen display-menu.
- Controleer de instellingen voor kleurtemperatuur of kleurmodus.
- Controleer of de kleurinstellingen van de grafische kaart in uw besturingssysteem de instellingen van de monitor niet overschrijven.
- Test met een andere kabel of een ander apparaat om signaalproblemen uit te sluiten.
Als uw monitor of aangesloten apparaat een oplaadbare batterij heeft en deze niet oplaadt:
- Controleer of de oplaadkabel correct is aangesloten.
- Controleer of de stroombron werkt.
- Probeer indien beschikbaar een andere kabel of voedingsadapter.
Als de batterij nog steeds niet oplaadt, moet deze mogelijk worden nagekeken of vervangen.
AOC volgt internationaal erkende normen om kwaliteit, milieuverantwoordelijkheid, informatiebeveiliging en energiebeheer binnen zijn activiteiten te waarborgen. Onze certificeringen omvatten:
- ISO 9001 (kwaliteitsmanagement)
- ISO 14001 (milieumanagement)
- ISO 27001 (informatiebeveiliging)
- ISO 45001 (arbeidsomstandigheden en veiligheid)
- ISO 50001 (energiebeheer)
De beschikbare ISO-certificaten en gerelateerde documentatie zijn te vinden op de AOC-website onder Corporate Social Responsibility, in Reports and Policies. Voor aanvullende certificeringen kunt u het gedeelte Drivers & Manuals / Sustainability onder de features-sectie op elke productpagina raadplegen.
Accessoires
Als je apparaat niet meer reageert, controleer dan of het apparaat of de USB-ontvanger goed werkt. De onderstaande stappen zullen je helpen bij het identificeren van problemen met de USB-ontvanger, als dat de oorzaak is.
- Open Apparaatbeheer en controleer of het apparaat daar wordt genoemd.
- Als het apparaat of de USB-ontvanger via een USB-hub of verlengkabel is aangesloten, probeer dan om het direct in een poort van de computer aan te sluiten.
- Alleen voor Windows — probeer een andere USB-poort. Als dat verschil uitmaakt, probeer dan de chipset driver van het USB-moederbord te updaten.
- Probeer het apparaat op een andere computer te gebruiken.
- Als het ook op de andere computer niet functioneert, controleer dan Apparaatbeheer om te zien of het apparaat wordt herkend.
- Als het apparaat nog steeds niet wordt herkend, is de fout waarschijnlijk eerder gerelateerd aan de USB-ontvanger dan aan het toetsenbord of de muis.
- Reinig de toets/knop met perslucht.
- Controleer of het product of de ontvanger direct aan de computer is aangesloten en niet op een hub, schakelaar of iets soortgelijks.
- Ontkoppel/repareer de hardware of ontkoppel het en sluit het weer aan.
- Upgrade de firmware, indien beschikbaar.
- Alleen voor Windows — probeer een andere USB-poort. Als dat verschil uitmaakt, probeer dan de chipset driver van het USB-moederbord te updaten.
- Probeer het op een andere computer. Alleen voor Windows — als het op een andere computer werkt, kan het zijn dat het probleem gekoppeld is aan een USB chipset driver.
- Vervang met nieuwe batterijen (indien draadloos met droge batterijen] *Alleen voor aanwijsapparatuur:
- Als je er niet zeker van bent of het probleem door de hardware of door de software wordt veroorzaakt, probeer dan in de instellingen de knoppen te wisselen (links klikken wordt rechts klikken en vice versa). Als het probleem zich ook bij de nieuwe knop voordoet, dan is het een probleem van de instelling van de software of de applicatie en kan het oplossen van een probleem met de hardware geen oplossing bieden. Als het probleem wel bij dezelfde knop blijft, is het een probleem met de hardware.
- Als een enkele keer klikken altijd het dubbelklikken is, controleer dan de instellingen (instellingen van de muis bij Windows) om te controleren of de knop op Enkele klik of Dubbelklikken is ingesteld. OPMERKING: Als de knoppen of toetsen in een specifiek programma onjuist reageren, controleer dan door middel van het testen in andere programma's of het probleem specifiek voor de software is.
- Controleer of je de muis op een reflecterend, transparant of ongelijkmatig oppervlak gebruikt. Als dat zo is, gebruik de muis dan niet op soortgelijke ondergronden.
- Probeer het op te lossen door een nieuw batterij te plaatsen.
- Controleer de instelling om te verifiëren of de DPI op de juiste waarde is ingesteld.
- Controleer of het een verbindingsprobleem is.
- Probeer het op een andere computer. Als je cursor niet beweegt, of de knoppen of toetsen niet werken:
- 1. Volg de syncronisatiemethode die in de handleiding van de door jou gekochte ontvanger staat beschreven;
- 2. Neem contact op met je plaatselijke servicecentrum om informatie over de synchronisatiemethode te krijgen.
Als je apparatuur met bedrading hebt, volg dan de volgende stappen op:
- Steek de apparatuur in een andere USB-poort van je computer. Gebruik, indien mogelijk, geen USB-hub of andere soortgelijke apparatuur. Als het gebruiken van een andere USB-poort werkt, probeer dan de chipset driver van het USB-moederbord te updaten.
- Alleen voor Windows — Selectieve USB-onderbreking uitschakelen:
• Klik op Start > Besturingspaneel > Hardware en geluid > Energiebeheer > Wijzig Slaapstand > Wijzig Extra energie-instellingen > USB-instellingen > Instelling Selectieve USB-onderbreking.
• Wijzig beide instellingen naar Uitgeschakeld.
3. Update de firmware, indien beschikbaar.
4. Probeer het apparaat op een andere computer te testen. Als je draadloze apparatuur hebt, volg dan de volgende stappen op:
- Controleer of het product of de ontvanger direct aan de computer is aangesloten en niet op een hub, schakelaar of iets soortgelijks.
- Plaats het apparaat dichter bij de USB-ontvanger. Als je ontvanger aan de achterzijde van je computer aanwezig is, kan het helpen om deze naar een poort aan de voorkant te verplaatsen. In een aantal omstandigheden kan het zijn dat de ontvanger door de behuizing van de computer wordt geblokkeerd, waardoor een vertraging ontstaat.
- Houd ander draadloos, elektrisch apparatuur uit de buurt van de USB-ontvanger om interferentie te voorkomen.
- Ontkoppel/repareer de hardware of ontkoppel het en sluit het weer aan:
- Update de firmware van je apparaat, indien beschikbaar.
- Alleen voor Windows — controleer of op de achtergrond enige Windows updates draaien die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken.
- Alleen voor Mac — controleer of er sprake is van enige op de achtergrond draaiende updates, die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken.
- Probeer het op een andere computer.
If you have wired devices follow the next steps:
- Plug the device into a different USB port on your computer. If possible, don't use a USB hub or other similar device. If using a different USB port works, try updating the motherboard USB chipset driver.
- Windows only — Disable USB Selective Suspend:
• Click Start > Control Panel > Hardware and Sound > Power Options > Change Plan Settings > Change Advanced Power Settings > USB Settings > USB Selective Suspend Setting.
• Change both settings to Disabled. - Update firmware if available.
- Try testing the device on a different computer. If you have wireless devices follow the next steps:
- Verify the product or receiver is connected directly to the computer and not to a hub, extender, switch or something similar.
- Move the device closer to the USB receiver. If your receiver is in the back of your computer, it may help to relocate the receiver to a front port. In some cases, the receiver signal gets blocked by the computer case, causing a delay.
- Keep other electrical wireless devices away from the USB receiver to avoid interference.
- Unpair/repair or disconnect/reconnect hardware:
- Update the firmware for your device if available.
- Windows only — check if there are any Windows updates running in the background that may cause the delay.
- Mac only — check if there are any background updates that may cause the delay.
- Try on a different computer.
- Controleer of het product of de ontvanger direct aan de computer is aangesloten en niet op een hub, schakelaar of iets soortgelijks.
- Plaats het toetsenbord dichter bij de USB-ontvanger. Als je ontvanger aan de achterzijde van je computer aanwezig is, kan het helpen om deze naar een poort aan de voorkant te verplaatsen. In een aantal omstandigheden kan het zijn dat de ontvanger door de behuizing van de computer wordt geblokkeerd, waardoor een vertraging ontstaat.
- Houd ander draadloos, elektrisch apparatuur uit de buurt van de USB-ontvanger om interferentie te voorkomen.
- Ontkoppel/repareer de hardware of ontkoppel het en sluit het weer aan.
- Upgrade de firmware van je apparaat, indien beschikbaar.
- Alleen voor Windows — controleer of op de achtergrond enige Windows updates draaien die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken.
- Alleen voor Mac — controleer of er sprake is van enige op de achtergrond draaiende updates, die mogelijk de vertraging kunnen veroorzaken. Probeer het op een andere computer.
G-tools applicatie: Bezoek de volgende website: AOC -> Gaming-accessoires -> Muis -> Support -> Download AOC G-Tools
Gebruiksaanwijzing: Bezoek de volgende website: AOC->GAMING-ACCESSOIRES->MUIS->SUPPORT->DOWNLOAD GEBRUIKSAANWIJZING
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device.
Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
- Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
- Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
- Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
- Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
- On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
- Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker.
Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Neem contact op met onze ondersteuning
Bent u op zoek naar ondersteuning, maar kunt u deze niet online vinden? Neem dan contact op met onze Klantenservice via onderstaande beschikbare alternatief(en).
(+32) 92983402
Onze klantenservice is beschikbaar van 09:00 tot 17:00, behalve op feestdagen.