Wir stehen hinter der Qualität jedes Monitors und bieten daher eine großzügige Garantie von 3 Jahren. Innerhalb der Garantiezeit werden alle AOC-Displays mit Herstellungsfehlern oder fehlerhaften Komponenten repariert oder ohne zusätzliche Kosten ersetzt. Kann kein Kaufnachweis (Proof of Purchase, POP) vorgelegt werden, beginnt die Garantiezeit mit dem auf dem Produkt oder in der Seriennummer des Produkts angegebenen Herstellungsdatum und endet nach 39 Monaten.
Monitore
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Alle Verbindungen direkt erfolgen, ohne Adapter, Verlängerungskabel oder Dockingstationen.
Schritt 1. Neustart durchführen
- Ziehen Sie Ihren AOC-Monitor aus der Steckdose.
- Warten Sie einige Minuten.
- Schließen Sie den Monitor wieder an die Steckdose an.
Schritt 2. Verwenden Sie ein anderes Kabel
- Verwenden Sie ein anderes Kabel, um sicherzustellen, dass das derzeit verwendete Kabel nicht defekt ist.
- Zusätzlich können Sie einen anderen Anschlusstyp ausprobieren (zum Beispiel DisplayPort statt HDMI).
Schritt 3. Verwenden Sie eine andere Quelle
- Wechseln Sie die Quelle nach Möglichkeit über das OSD-Menü (On-Screen-Display) zu einer anderen.
- Sie können das OSD-Menü öffnen > (Eingang > eine andere Quelle auswählen).
Schritt 4. Testen Sie ein anderes Gerät
- Versuchen Sie, Ihren AOC-Monitor mit einem anderen Gerät zu verbinden, um zu prüfen, ob die Linien weiterhin sichtbar sind.
Wenn die Linien nach dem Ausprobieren der oben genannten Optionen weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über einen der Kanäle im Abschnitt „Kontaktieren Sie unseren Support“ weiter unten.
Wenn die Betriebsanzeige zwischen Grün und Orange blinkt, während nichts auf dem Bildschirm erscheint, empfängt der Monitor möglicherweise kein gültiges Videosignal. Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass das Videokabel sowohl am Monitor als auch am Computer fest angeschlossen ist.
- Vergewissern Sie sich, dass der Computer eingeschaltet ist.
- Versuchen Sie, das Kabel erneut anzuschließen oder ein anderes Kabel bzw. einen anderen Anschluss zu verwenden, falls verfügbar.
- Starten Sie den Computer und den Monitor neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen der Grafikausgang oder das Kabel möglicherweise genauer überprüft werden.
Der Active-Off-Modus tritt auf, wenn der Monitor kein Videosignal vom angeschlossenen Gerät erkennt. Bitte prüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass der Computer eingeschaltet ist und sich nicht im Ruhezustand befindet.
- Prüfen Sie, ob das Videokabel fest angeschlossen ist.
- Versuchen Sie, das Kabel erneut anzuschließen oder einen anderen Eingangsanschluss zu verwenden. Starten Sie den Computer und den Monitor neu.
Wenn die Betriebs-LED Ihres Monitors nicht leuchtet, prüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel sowohl am Monitor als auch an der Steckdose fest angeschlossen ist. Prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen.
- Prüfen Sie, ob die Einschalttaste des Monitors gedrückt wurde und nicht klemmt.
- Wenn Sie eine Steckdosenleiste oder einen Überspannungsschutz verwenden, stellen Sie sicher, dass diese eingeschaltet sind. Wenn die LED nach diesen Prüfungen weiterhin nicht leuchtet, muss der Monitor möglicherweise gewartet werden.
Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst.
Dieses Problem kann durch elektrische Störungen oder falsche Signaleinstellungen verursacht werden.
Zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass das Monitorkabel fest angeschlossen ist.
- Entfernen Sie elektrische Geräte in der Nähe (Lautsprecher, Netzteile usw.) vom Monitor.
- Prüfen Sie, ob in Ihren Anzeigeeinstellungen die richtige Bildwiederholfrequenz ausgewählt ist.
- Testen Sie nach Möglichkeit ein anderes Kabel oder einen anderen Anschluss.
Wenn das Bild auf dem Bildschirm nicht zentriert oder nicht richtig skaliert ist:
- Verwenden Sie die Auto-Adjust-Funktion des Monitors im On-Screen-Display-Menü.
- Stellen Sie sicher, dass die Auflösung auf die native Auflösung des Monitors eingestellt ist. Passen Sie bei Bedarf die horizontale und vertikale Position im Monitormenü an.
Wenn Sie tote oder festhängende Pixel bemerken, erscheinen diese als sehr kleine Punkte, die dauerhaft schwarz bleiben oder ständig eine Farbe anzeigen. Ein festhängendes Pixel zeigt in der Regel eine einzelne Farbe (Rot, Grün oder Blau), während ein totes Pixel schwarz bleibt. Sie können Folgendes versuchen:
- Verwenden Sie Pixel-Reparatur-Software oder Videos mit schnell wechselnden Farben, um festhängende Pixel möglicherweise wieder zu aktivieren.
- Vermeiden Sie Druck auf den Bildschirm auszuüben, da dies zusätzliche Schäden verursachen kann.
- Prüfen Sie die Garantiebedingungen Ihres Monitors, da ein Austausch möglich sein kann, wenn die Anzahl defekter Pixel den zulässigen Grenzwert überschreitet.
Wenn das Problem weiterhin besteht, dokumentieren Sie die Position und das Verhalten des Pixels und wenden Sie sich an den Kundendienst.
Ein unscharfes Bild oder Ghosting kann durch eine falsche Auflösung oder Signalstörungen verursacht werden. Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Stellen Sie die Anzeigeauflösung in den Einstellungen Ihres Betriebssystems auf die native Auflösung des Monitors ein.
- Prüfen Sie, ob das Videokabel korrekt angeschlossen ist.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit hochwertige Kabel.
- Führen Sie die Auto-Adjust-Funktion des Monitors (falls verfügbar) im On-Screen-Display-Menü aus. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie ein anderes Kabel oder einen anderen Grafikanschluss.
Wenn eine der Primärfarben fehlt oder das Bild einen Farbstich hat, kann dies auf ein Problem mit der Kabelverbindung hinweisen. Versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Prüfen Sie, ob das Videokabel an beiden Enden vollständig eingesteckt ist. Überprüfen Sie Kabel und Anschlüsse auf verbogene oder beschädigte Pins.
- Versuchen Sie nach Möglichkeit ein anderes Kabel.
- Setzen Sie die Farbeinstellungen des Monitors über das On-Screen-Display-Menü zurück.
Wenn weiße Farben verfärbt oder ungenau dargestellt werden, kann dies an falschen Farbeinstellungen liegen. Bitte versuchen Sie Folgendes:
- Setzen Sie die Farbeinstellungen des Monitors über das On-Screen-Display-Menü zurück.
- Prüfen Sie die Einstellungen für Farbtemperatur oder Farbmodus.
- Stellen Sie sicher, dass die Farbeinstellungen der Grafikkarte in Ihrem Betriebssystem die Einstellungen des Monitors nicht überschreiben.
- Testen Sie mit einem anderen Kabel oder Gerät, um Signalprobleme auszuschließen.
Wenn Ihr Monitor oder das angeschlossene Gerät einen wiederaufladbaren Akku enthält und dieser nicht lädt:
- Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel korrekt angeschlossen ist.
- Prüfen Sie, ob die Stromquelle funktioniert.
- Versuchen Sie nach Möglichkeit ein anderes Kabel oder Netzteil.
Wenn der Akku weiterhin nicht lädt, muss er möglicherweise gewartet oder ersetzt werden.
AOC folgt international anerkannten Standards, um Qualität, Umweltverantwortung, Informationssicherheit und Energiemanagement in seinen Geschäftsabläufen sicherzustellen. Zu unseren Zertifizierungen gehören:
- ISO 9001 (Qualitätsmanagement)
- ISO 14001 (Umweltmanagement)
- ISO 27001 (Informationssicherheit)
- ISO 45001 (Arbeitsschutzmanagement)
- ISO 50001 (Energiemanagement)
Die verfügbaren ISO-Zertifikate und die zugehörige Dokumentation finden Sie auf der AOC-Website unter Corporate Social Responsibility im Bereich Reports and Policies. Weitere Zertifizierungen finden Sie im Bereich Drivers & Manuals / Sustainability unterhalb des Feature-Bereichs auf jeder Produktseite.
Zubehör
Wenn Ihr Gerät nicht mehr reagiert, prüfen Sie, ob das Gerät oder der USB-Empfänger ordnungsgemäß funktioniert. Mit den folgenden Schritten können Sie feststellen, ob das Problem mit dem USB-Empfänger zusammenhängt:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager und stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt aufgeführt wird.
- Wenn das Gerät oder der USB-Empfänger an einen USB-Hub oder Extender angeschlossen ist, versuchen Sie, es stattdessen direkt an den Computer anzuschließen.
- Nur Windows: Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus. Wenn dies einen Unterschied ausmacht, versuchen Sie, den USB-Chipsatztreiber des Motherboards zu aktualisieren.
- Versuchen Sie, das Gerät mit einem anderen Computer zu verwenden.
- Wenn es auf dem zweiten Computer immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie im Geräte-Manager, ob das Gerät erkannt wird.
- Wenn Ihr Produkt immer noch nicht erkannt wird, hängt der Fehler höchstwahrscheinlich mit dem USB-Empfänger und nicht mit der Tastatur oder Maus zusammen.
- Reinigen Sie die Tasten mit Druckluft.
- Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer und nicht an einen Hub, Extender, Switch oder Ähnliches angeschlossen ist.
- Versuchen Sie, Hardware zu entkoppeln und neu miteinander zu koppeln oder zu trennen und neu miteinander zu verbinden.
- Führen Sie ein Firmware-Upgrade durch, falls verfügbar.
- Nur Windows: Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus. Wenn dies einen Unterschied ausmacht, versuchen Sie, den USB-Chipsatztreiber des Motherboards zu aktualisieren.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Computer. Nur Windows: Wenn es auf einem anderen Computer funktioniert, dann könnte das Problem mit einem USB-Chipsatztreiber zusammenhängen.
- Setzen Sie neue Batterien ein (bei drahtlosen Produkten mit Trockenbatterien] *Nur Zeigegeräte:
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt, versuchen Sie, die Tasten in den Einstellungen umzuschalten (Linksklick wird zu Rechtsklick und Rechtsklick wird zu Linksklick). Wenn das Problem auch bei der neuen Tasteneinstellung auftritt, handelt es sich um ein Einstellungs- oder Anwendungsproblem der Software und kann nicht durch die Hardware-Fehlerbehebung beseitigt werden. Wenn das Problem weiterhin bei der gleichen Taste auftritt, handelt es sich um ein Hardwareproblem.
- Wenn ein Einfachklick immer zu einem Doppelklick führt, überprüfen Sie in den Einstellungen (Windows-Mauseinstellungen), ob die Taste auf „Einfachklick ist Doppelklick“ eingestellt ist. HINWEIS: Wenn Tasten nur in einem bestimmten Programm nicht richtig reagieren, überprüfen Sie, ob das Problem spezifisch für dieses Programm ist, indem Sie andere Programme ausprobieren.
- Prüfen Sie, ob Sie die Maus auf einer spiegelnden, transparenten oder unebenen Oberfläche verwenden, falls ja, verwenden Sie eine andere Oberfläche.
- Versuchen Sie, eine neue Batterie einzusetzen.
- Überprüfen Sie, ob die DPI-Einstellung auf den korrekten Wert gesetzt ist.
- Prüfen Sie, ob es sich um ein Verbindungsproblem handelt.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Computer. Wenn sich der Cursor nicht bewegt oder die Tasten nicht funktionieren:
- 1. Befolgen Sie das Synchronisierungsverfahren, das in der Bedienungsanleitung Ihres Empfängers angegeben ist.
- 2. Wenden Sie sich für Informationen über das Synchronisierungsverfahren an den lokalen Kundendienst.
Wenn Sie kabelgebundene Geräte haben, gehen Sie wie folgt vor:
1. Schließen Sie das Gerät an einen anderen USB-Port Ihres Computers an. Verwenden Sie nach Möglichkeit keinen USB-Hub oder ein ähnliches Gerät. Wenn die Verwendung eines anderen USB-Anschlusses funktioniert, versuchen Sie, den USB-Chipsatztreiber des Motherboards zu aktualisieren.
2. Nur Windows: Deaktivieren Sie USB Selective Suspend:
• Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen > Planeinstellungen ändern > Erweiterte Energieeinstellungen ändern > USB-Einstellungen > USB Selective Suspend Setting.
• Ändern Sie beide Einstellungen auf „Deaktiviert“.
3. Führen Sie ein Firmware-Update durch, falls verfügbar.
4. Testen Sie das Gerät zusammen mit einem anderen Computer. Wenn Sie kabellose Geräte haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer und nicht an einen Hub, Extender, Switch oder Ähnliches angeschlossen ist.
- Bringen Sie das Gerät näher an den USB-Empfänger heran. Wenn sich der Empfänger an der Rückseite des Computers befindet, kann es hilfreich sein, ihn stattdessen an der Vorderseite anzuschließen. In einigen Fällen wird das Empfängersignal durch das Computergehäuse blockiert, was zu Verzögerungen führt.
- Halten Sie andere elektrische Funkgeräte vom USB-Empfänger fern, um Störungen zu vermeiden.
- Versuchen Sie, Hardware zu entkoppeln und neu miteinander zu koppeln oder zu trennen und neu miteinander zu verbinden.
- Führen Sie ein Firmware-Update Ihres Geräts durch, falls verfügbar.
- Nur Windows: Prüfen Sie, ob im Hintergrund Windows-Updates laufen, die eine Verzögerung verursachen können.
- Nur Mac: Prüfen Sie, ob es Hintergrund-Updates gibt, die eine Verzögerung verursachen können.
- Versuchen Sie es mit einem anderen Computer.
- Vergewissern Sie sich, dass das Produkt oder der Empfänger direkt an den Computer und nicht an einen Hub, Extender, Switch oder Ähnliches angeschlossen ist.
- Bringen Sie die Tastatur näher an den USB-Empfänger heran. Wenn sich der Empfänger an der Rückseite des Computers befindet, kann es hilfreich sein, ihn stattdessen an der Vorderseite anzuschließen. In einigen Fällen wird das Empfängersignal durch das Computergehäuse blockiert, was zu Verzögerungen führt.
- Halten Sie andere elektrische Funkgeräte vom USB-Empfänger fern, um Störungen zu vermeiden.
- Versuchen Sie, Hardware zu entkoppeln und neu miteinander zu koppeln oder zu trennen und neu miteinander zu verbinden.
- Führen Sie ein Firmware-Upgrade Ihres Geräts durch, falls verfügbar.
- Nur Windows: Prüfen Sie, ob im Hintergrund Windows-Updates laufen, die eine Verzögerung verursachen können.
- Nur Mac: Prüfen Sie, ob es Hintergrund-Updates gibt, die eine Verzögerung verursachen können. Versuchen Sie es mit einem anderen Computer.
Die App G-Tools: Sie können folgende Website besuchen. AOC -> Gaming Accessories -> Mäuse -> Support -> Download AOC G-Tools
Benutzerhandbuch: Sie können folgende Website besuchen. AOC -> GAMING ACCESSORIES -> MÄUSE -> SUPPORT -> DOWNLOAD BENUTZERHANDBUCH
Audio
The product supports multi-point feature, and can connect two Bluetooth devices at the same time. There is a voice prompt when the second Bluetooth device connects the speaker. Once it is connected with two Bluetooth devices, you can select audio source from either device. Incoming call has priority over music playback regardless from the first or second device. Note: Under Stereo or PartyLink mode, multi -point control is not supported.
PartyLink is a multi-device connection solution that connects multiple speakers wirelessly to provide a rich audio experience. The speaker can connect up to 100 AOC speakers together (across AOC O1, O2 and O3) and play audio at the same time. Enter PartyLink mode:
1. Select one speaker as the master speaker to connect with the Bluetooth device. Power indicator turns solid blue once Bluetooth is connected. Then, press PartyLink button for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode, you will hear a voice prompt and the Power/ Bluetooth LED indicator of the master speaker blinks white and blue alternatively.
2. Press and hold PartyLink button on all other speakers for 3 seconds to enter PartyLink pairing mode. When PartyLink is connected, you will hear a voice prompt on the slave speakers and their power indicators turn solid white. Volume level on slave speakers will sync from the master speaker after PartyLink connected.
3. Press and hold PartyLink button on the master speaker. All speakers will exit PartyLink mode. Note: During PartyLink pairing mode, slave speaker will return to previous state automatically after 1 minute without user operations or PartyLink pairing is not successful. There is no timeout on master speaker.
Two identical wireless speakers can pair with each other for stereo sound.
1. Press to power on both speakers, and they will enter Bluetooth pairing mode automatically. The speaker connected to your Bluetooth device will be used as the primary speaker.
2. On both speakers, press and hold ‘Link‘ button to enter stereo pairing mode until the LED blinks white and blue alternatively. You will hear a prompt sound when successfully connected, Power/Bluetooth LED of the primary speaker is solid blue and that of the secondary speaker is solid white.
3. Press ‘Play’ on either speaker. The music will be played through both speakers. To exit the stereo mode, press and hold ‘Link’ on either speaker. Note: · Any speaker can be used as the primary speaker. · The speaker connected to a Bluetooth device can only be used as the primary speaker. · Before stereo pairing, make sure that the secondary speaker is under Bluetooth pairing mode. Keep a maximum distance of 20 meters (O1) / 9 meters (O2) between the speaker and your Bluetooth device · In stereo mode, the button operation on the secondary speaker is as same as that of the primary speaker.
Kontaktieren Sie unseren Support
Sie suchen Unterstützung, können diese aber online nicht finden? Dann wenden Sie sich bitte über die unten verfügbare(n) Alternative(n) an unseren Kundensupport.
(+43) 720883398
Das Kundenservice-Callcenter ist von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, außer an Feiertagen